Impfstoff-Warteliste Dr. B sammelte Daten von Millionen. Aber wie vielen hat es geholfen?

Warten in endloser Schlange

Frau Technik | Getty





  • Millionen von Benutzern gaben dem US-Wartelistendienst persönliche und gesundheitliche Informationen
  • Benutzer sagen, dass ihnen erst dann Termine angeboten wurden, wenn die Berechtigung breit war und Termine leicht zu bekommen waren
  • Wie viele Menschen tatsächlich geimpft wurden, will das Unternehmen nicht sagen

Als Joanie Schaffer von Dr. B, einem kostenlosen Bereitschaftsdienst für Covid-19-Impfstoffe, hörte, gingen ihr die Optionen aus. Es war Anfang Februar und Impftermine waren rar, also opferte Schaffer, die selbst bereits geimpft war, ihre Zeit, um Freunden, Familie und sogar Fremden zu helfen, ihre Impfungen zu sichern.

Sie hatte Geschichten über Menschen im ganzen Land gelesen, die über Impfstoffe gestolpert waren, die kurz vor dem Ablaufdatum standen: auf eine Autobahn in Oregon während eines Schneesturms oder bei Apotheken am Ende des Tages. Als sie also von Dr. B hörte, einer neuen Website, die anbot, Menschen über in der Nähe verfügbare Covid-Impfstoffe auf der Warteliste zu informieren, schien es einen Versuch wert.

Das Unternehmen hatte ein einfaches Angebot: Geben Sie Ihre Informationen an, und Dr. B würde die Listen von Impfstoffanbietern in der Nähe durchsuchen, um zusätzliche Dosen zu finden, die verbraucht werden müssen. Wenn es eine Übereinstimmung gab, erhielt der Patient eine SMS und hatte 15 Minuten Zeit, um den Schuss zu reservieren. Der Dienst bat diejenigen, die sich anmeldeten, ihren Namen, ihre Postleitzahl, ihr Geburtsdatum, ihre E-Mail-Adresse, ihre Telefonnummer und ihre Art der Arbeit anzugeben und alle medizinischen Probleme wie Asthma, Krebs oder Schwangerschaft anzugeben.



Einer von Schaffers Kontaktpersonen war ein 70-jähriger Mann aus Brooklyn, der Krebs hatte und für eine Impfung in Frage kam, aber keinen Termin finden konnte. Ich habe mich aus Verzweiflung bei Dr. B angemeldet, sagt Schaffer: Sie habe eine Nachricht bekommen, dass der Mann die Nummer 10.891 auf Dr. Bs Liste sei.

Innerhalb weniger Wochen war diese Zahl dank der Berichterstattung in der New York Times, Bloomberg, Time und anderswo auf Millionen gestiegen – alle betonten das Versprechen von Dr. (Heute wird behauptet, dass sich fast 2,5 Millionen Menschen für den Dienst angemeldet haben.) Und Menschen war verzweifelt: Termin-Websites brachen zusammen , Einige Leute suchten sich ihren Weg zur Impfung per Crowdsourcing , und Schlagzeilen deuteten darauf hin, dass sich das Land in einem Wettlauf zwischen Impfstoffen und gefährlichen neuen Varianten befand.

Textnachricht zur Begrüßung des Benutzers beim Dr. B-Dienst

Doch für Schaffer war das Ganze nur eine Übung in falscher Hoffnung. Dr. B. machte sie nicht auf Bereitschaftstermine aufmerksam, also suchte sie manuell weiter und fand schließlich selbst einen Termin für den Mann. Erst am 1. April, Wochen nachdem er bereits geimpft worden war, hörte sie endlich eine Rückmeldung vom Dienst – und selbst dann bot er keinen Termin an, sondern nur die Möglichkeit eines. Sie haben eine 50-prozentige Chance, morgen eine Benachrichtigung für eine Dosis zu erhalten, lautete die Textnachricht. Sind Sie morgen verfügbar, um den COVID-Impfstoff zu erhalten?



Zu diesem Zeitpunkt gab es jedoch reichlich Impftermine, und alle New Yorker über 30 waren berechtigt.

Der Zeitpunkt der Benachrichtigung verwirrte sie, aber es stellte sich heraus, dass es alles andere als ungewöhnlich war.

Ich suchte nach Menschen, die Dr. B verwendet hatten, um tatsächlich eine Impfung zu erhalten. Ich telefonierte mit Leuten, die sich angemeldet hatten, und tauschte Nachrichten mit ihnen aus. Ich durchforstete Online-Foren und Nachbarschaftsgruppen im ganzen Land. Aber nach wochenlanger Suche konnte ich keine einzige Person identifizieren, die erfolgreich eine Spritze durch den Dienst bekommen hatte. Stattdessen hörte ich von Dutzenden von Menschen im ganzen Land, die sich angemeldet, aber erst lange nachdem sie bereits anderswo geimpft worden waren, über verfügbare Impfstoffe informiert wurden, sowie von vielen anderen, die sagten, dass sie nach der Erstregistrierung nie vom Unternehmen kontaktiert wurden.



Karen Menendez, Moderatorin einer beliebten New Yorker Facebook-Gruppe mit fast 10.000 Mitgliedern, die als Drehscheibe für Covid-19-Informationen fungiert, sagt, sie habe eine Diskussion über Dr. B gesehen, aber noch niemanden getroffen, der über das Unternehmen einen Impfstoff erhalten habe.

Die Technologie, die während dieser globalen Gesundheitskrise geschmiedet wurde – von Videoanruf zu Kontaktverfolgungs-Apps zu den Impfstoffen selbst – steht vor einer Reihe besonderer Herausforderungen. Systeme mussten oft schnell hochgefahren werden, in gut sichtbaren Umgebungen und mit Menschenleben. Unter diesem Druck haben sich nur wenige dieser Technologien vollständig durchgesetzt, und viele haben die Erwartungen nicht erfüllt. Aufbau von Diensten, um Menschen zu helfen, wenn sie am verletzlichsten sind Es ist nicht einfach .

Um mehr herauszufinden, fragte ich Dr. B. selbst, wie viele Menschen er geimpft hatte. Aber nach einer Reihe mündlicher und schriftlicher Anfragen und in einem Interview mit seinem Gründer weigerte sich Dr. B, zu sagen, wie viele Impfstoffe es bei der Lieferung geholfen hatte, oder irgendein anderes Maß für den Erfolg anzubieten.



Ich fragte mich also: Hat Dr. B erreicht, was er sich vorgenommen hatte? Und was macht das Unternehmen mit seiner riesigen Liste mit Namen, Standorten, Kontaktinformationen und Gesundheitszuständen von Personen?

Die nationale Warteliste

Als er Dr. B kurz nach der Gründung des Unternehmens im Januar 2021 der Presse vorstellte, erklärte Gründer Cyrus Massoumi, was ihn inspirierte.

Ich hatte diese Idee, als ich alle Artikel las, Massoumi, ein Serienunternehmer, sagte Bloomberg im März . Warum gibt es kein landesweites Bereitschaftssystem, das jeder Anbieter nutzen könnte, um den Impfstoff effektiv umzuverteilen?

Dr. B. war seine Antwort auf diese Frage. Der Dienst stellt selbst keine Impfstoffe zur Verfügung; Stattdessen setzt es auf Partnerschaften mit offiziellen Impfstellen, die es dann benachrichtigen, wenn sie Restdosen erwarten. Das Unternehmen sagt, dass es einen Algorithmus verwendet, um seine Liste der berechtigten Benutzer in der Nähe zu durchsuchen und ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Dosis zu reservieren.

Brittany Marsh, Eigentümerin und Apothekerin der Cornerstone Pharmacy in Little Rock, Arkansas, war die erste Anbieterin, die sich für eine Zusammenarbeit mit Dr. Sie sagt. Unternehmensvertreter flogen nach Arkansas, um den Service zu testen, und brachten ihn in Rekordzeit zum Laufen, sagt Marsh.

Wir haben telefoniert und versucht, Leute in die Tür zu bekommen, um die Schusswaffen zu retten, bevor sie abgelaufen sind, sagt sie. Obwohl die Apotheke damals keine Dosen verschwendete, hat sie unser Leben definitiv einfacher gemacht.

In Interviews, die Massoumi damals gab, sprach er über den Aufbau eines nationalen Netzwerks von Anbietern. Aber als das Unternehmen im März seinen Werbe-Blitz startete, war Marshs Apotheke nur eine von zwei Impfstellen im ganzen Land, mit denen das Unternehmen Vereinbarungen getroffen hatte. (Der andere war ein Impfstoffzentrum in Königinnen, New York .)

Die Benutzer wurden aufgefordert, sich unabhängig von ihrem Wohnort anzumelden, aber Dr. B sagte ihnen nicht, ob es Partnerschaften mit Impfärzten in ihrem Bundesstaat oder ihrer Postleitzahl gibt.

Das Unternehmen hat die Idee eines landesweiten Dienstes weiter vorangetrieben, wobei Online-Posts behaupten, dass der Dienst in allen 50 Bundesstaaten verfügbar ist. Auf die Frage, wie groß sein Netzwerk genau sei, sagte Massoumi gegenüber MIT Technology Review, dass Dr. B keine landesweite Abdeckung hat, aber rund 600 Impfpartner in 37 Staaten hat – obwohl das Unternehmen sich weigerte zu sagen, wer sie sind oder in welchen Staaten es aktiv ist Und diese Partnerschaften beinhalten keine Vereinbarungen auf nationaler Ebene mit großen Ketten wie CVS oder Walgreens, die beide sagten, dass sie nicht auf Unternehmensebene mit Dr. B zusammenarbeiten, obwohl Massoumi sagt, dass einige einzelne Geschäfte Dr. B-Anbieter sind. 600 Partner mögen umfangreich erscheinen, machen aber weniger als 1 % der mehr als 80.000 Impfstellen in den USA aus, die von der CDC verfolgt werden.

Die begrenzte Präsenz von Dr. B mag angesichts der Erfahrung seines Gründers mit digitalen Gesundheitsdiensten überraschen. Massoumi war zuvor Mitbegründer von Zocdoc, einer beliebten Website für die Online-Terminsuche und -Buchung, und fungierte als CEO. Er verließ Zocdoc im Jahr 2015 und fuhr fort, Shadow zu starten, eine App, die hilft, verlorene Haustiere mit ihren Besitzern wieder zu vereinen. Während Dr. B – von dem Massoumi sagt, dass er ihn selbst finanziert – weder Benutzer noch Partner für seine Dienste in Rechnung stellt, hat er es jetzt getan mindestens 56 Mitarbeiter , darunter ein Team von 30 Organisatoren, die meisten mit politischem Hintergrund. Im Februar wurde es noch weiter ausgebaut, Erwerb eines anderen Wartelistendienstes , Wachs-Standby.

Trotz dieser hohen Investition ist der Fußabdruck von Dr. B jedoch anscheinend so gering, dass Claire Hannan, die Geschäftsführerin der Association of Immunization Managers, die staatliche Impfkampagnen im ganzen Land vertritt und koordiniert, sagt, sie habe Dr. B, bis sie für diese Geschichte interviewt wurde. Tatsächlich, sagt Hannan, ist die gesamte Idee eines digitalisierten Wartelistendienstes eine, die überforderte Impfstellen nur schwer umsetzen könnten.

Anbieter dazu zu bringen, ein neues Meldesystem oder ein neues Planungssystem, eine neue IT-Schnittstelle zu verwenden – das ist eine viel größere Herausforderung, als sie dazu zu bringen, zuzustimmen, den Impfstoff zu akzeptieren und zu verabreichen, sagt sie.

Private Daten vs. öffentliche Gesundheit

Dr. B ist eine von vielen privaten Bemühungen, die wir gesehen haben, um die Lücken im amerikanischen Gesundheitssystem zu schließen, von den privaten Covid-19-Teststandorten, die Einkaufszentren überholt haben, bis hin zu termingerecht anvertrauten Technologieunternehmen im Gesundheitswesen Impftermine . Mit all diesen Entwicklungen ist es für Verbraucher und Patienten schwieriger geworden, zwischen der öffentlichen Reaktion auf eine Pandemie und gewinnorientierten Einrichtungen zu unterscheiden. Crowdsourcing-Ressourcenlisten erwähnen regelmäßig die Wartelistenanmeldung von Dr. B, beispielsweise neben offiziellen Websites des öffentlichen Gesundheitswesens, dem staatlich betriebenen Vaccines.gov, Mitteilungen von Gesundheitsdienstleistern und anderen medizinischen Diensten.

Aber öffentliche Gesundheitsämter und private Unternehmen haben unterschiedliche Existenzgründe, auch wenn die genannten Aufgaben ähnlich klingen.

Die Anreize sind gegensätzlich, sagt Elizabeth Renieris, eine Technik- und Menschenrechtswissenschaftlerin am Carr Center der Harvard Kennedy School. Belange der öffentlichen Gesundheit und des öffentlichen Interesses werden traditionell nicht von Gewinn oder Wachstum, Geschwindigkeit oder Effizienz oder einem dieser Werte bestimmt.

Das berühmte Sprichwort in der Wirtschaft lautet: Wenn Sie nicht bezahlen, sind Sie das Produkt, sagt Kayte Spector-Bagdady, stellvertretende Direktorin des Zentrums für Bioethik und Sozialwissenschaften in der Medizin an der Universität von Michigan. Gewichtstracker-Apps helfen Ihnen, Ihr Gewicht zu verfolgen, oder Fruchtbarkeitsanwendungen helfen Ihnen, Ihren Zyklus zu verfolgen. Aber das Geschäftsmodell ist wirklich in der Lage diese Daten verkaufen aus dem hinteren Ende.

Es gibt Regeln unter HIPAA, dem Health Insurance Portability and Accountability Act, die darauf abzielen, die übermäßige Weitergabe von Gesundheitsdaten zu stoppen. Wenn ein Unternehmen jedoch nicht zu den erfassten Einrichtungen gehört, gelten die Regeln nicht, und es gibt ein etabliertes Geschäftsmodell für private Gesundheitsunternehmen, das darauf beruht, Gesundheitsdaten von Verbrauchern zu sammeln und diese zu verkaufen oder an Dritte weiterzugeben.

Die überwiegende Mehrheit dieser privatwirtschaftlichen Unternehmen, die diese Tools anbieten, werden keine von HIPAA abgedeckten Unternehmen sein, sagt Renieris. Es ist diese Verdrängung des öffentlichen Interesses durch den Privatsektor.

Da Dr. B selbst keine Pflege leistet, gehört es zu den Unternehmen, die nicht von HIPAA abgedeckt sind, und die von ihm erfassten Daten fallen nicht unter den Schutz des Gesetzes. Das bedeutet, wenn sich Personen für die Dienste von Dr. B anmelden, sind ihre Gesundheitsinformationen nicht durch HIPAA geschützt, sondern durch alles, was in der Datenschutzrichtlinie der Website beschrieben ist.

Im FAQ-Bereich der Website von Dr. B heißt es, dass es sich dank der jahrzehntelangen Erfahrung seiner Mitarbeiter im Umgang mit HIPAA freiwillig an diese Standards beim Speichern und Teilen von Benutzerdaten hält, einschließlich der Verschlüsselung der Informationen. Und seine Datenschutzrichtlinie enthält einige umfassend klingende Schutzmaßnahmen. Die Webseite sagt Es verkauft keine Informationen, die Personen identifizieren würden, und gibt die persönlichen Informationen der Benutzer nur an Anbieter weiter, wenn sie sich dafür entschieden haben, einen Impfstoff in der Nähe zu erhalten. Es gibt Benutzern auch die Möglichkeit, die Löschung ihrer persönlichen Daten zu verlangen, indem sie eine Reihe von Textnachrichten an den Dienst senden (obwohl diese Tatsache auf der Seite mit den Datenschutzrichtlinien auf halber Höhe zu finden ist und in Juristensprache formuliert ist).

Aber die Richtlinie gibt Dr. B. auch das Recht, personenbezogene Daten intern für andere Zwecke als Impfungen zu verwenden und, wenn das Unternehmen gekauft wird, die Daten an den neuen Eigentümer zu übertragen. Das Unternehmen lehnte es ab zu sagen, was mit Informationen von Benutzern passiert, die sich gegen Impfbenachrichtigungen entscheiden, und seine Richtlinien schweigen zu diesem Thema.

Solche gesammelten Informationen können lukrativ sein. Die Postleitzahl, in der Sie leben, und ob Sie Asthma haben, kann für Werbetreibende, die Behandlungen vermarkten, wertvoll sein. Private oder von der Industrie gesponserte Forscher, die Studienteilnehmer rekrutieren möchten, möchten möglicherweise eine Liste von Menschen mit Autoimmunerkrankungen. Und obwohl viele Amerikaner im Zeitalter der invasiven Verfolgung durch Technologiegiganten daran gewöhnt sind, Daten aufzugeben, sagt Spector-Bagdady, dass sich Gesundheitsdaten von beispielsweise Informationen darüber unterscheiden, welche Art von Kleidung Sie gerne tragen.

Es gibt nur eine begrenzte Anzahl von Mom-Jeans, die ich kaufen kann, aber wenn Sie Gesundheitsdaten von Millionen von Menschen haben, die eine Versicherung haben, bei denen Sie werben und gezielt für sehr teure Medikamente werben können, die die Versicherung übernimmt, dann stehen Sie auf einige wirklich profitable Bereiche in Bezug auf Arzneimittelentwicklung, Arzneimittelmarketing, algorithmische und maschinelle Lernentwicklungen, sagt sie.

Einige Dr. B-Benutzer, mit denen ich gesprochen habe, sagten, dass sie erwarten, dass Informationen über sich selbst zwischen privaten Unternehmen ausgetauscht werden. Aber andere sagten, sie wollten sich und ihre Lieben so verzweifelt schützen, dass sie nicht einmal darüber nachdachten, welche Informationen sie bei der Anmeldung preisgaben.

Laut Renieris ist es in normalen Zeiten schon schwierig genug, die Leute zu bitten, jede digitale Interaktion zu untersuchen, um sicherzustellen, dass sie wissen, wofür sie sich anmelden und wem sie ihre Daten geben. Fügen Sie die Angst und Dringlichkeit einer Pandemie hinzu, und es ist eine noch größere Belastung für den Verbraucher.

In dieser Phase fangen Sie an, sich für alles anzumelden, sagt Menendez, der Administrator der Facebook-Gruppe. Ich denke, diese Logik geht aus dem Fenster.

Direkt zur Quelle

Ohne Beweise dafür, dass Dr. B erfolgreich übrig gebliebene Dosen umleitete, hatte ich immer noch Fragen, also kontaktierte ich das Unternehmen, um ein Gespräch mit seinem Gründer zu organisieren.

Am 17. Mai habe ich Massoumi über Google Meet interviewt. Begleitet wurde er von seinem Kommunikationsteam, dem mindestens ein Vertreter einer auf Krisenkommunikation spezialisierten PR-Agentur angehörte. Im Verlauf unseres Gesprächs sprach Massoumi darüber, von Dr. Bs hochgradig skalierbarem System zu lernen, und sagte, dass sich das Unternehmen für eine gerechte Verteilung von Impfstoffen einsetze, er weigerte sich jedoch zu sagen, wie viele Patienten durch Dr. B. geimpft worden seien.

Während das Unternehmen die Anzahl der Anmeldungen gerne auf seiner Website veröffentlichte, behauptete er, dass die Offenlegung von Impfnummern die Privatsphäre der Benutzer verletzen würde.

Massoumi sagte, Dr. B setze sich für den Datenschutz ein und bekräftigte die Behauptung des Unternehmens, dass die früheren Erfahrungen seiner Mitarbeiter mit HIPAA bedeuten, dass es verstehe, wie man Benutzerdaten schützt.

Nur weil wir keine von HIPAA erfasste Einheit sind, heißt das nicht, dass wir unsere Dienstleister nicht an hohe Standards für den Datenschutz von Patienten binden können, sagte er.

Mindestens einmal hat das Unternehmen bereits die Übermittlung von Nutzerdaten navigiert. Als Vax Standby, die konkurrierende Warteliste für Covid-19-Impfstoffe, bekannt gab, dass sie den Betrieb einstellen und mit Dr. B fusionieren würde, versprachen die Gründer von Vax Standby öffentlich, Benutzerdaten getrennt zu halten und ihre Abonnenten nicht automatisch auf die Warteliste von Dr. B zu setzen. Massoumi sagte, er respektiere den Schritt von Vax Standby, aber er sei nicht ideal.

Ich glaube nicht, dass das im Interesse der öffentlichen Gesundheit war, sagte er. Ich denke, viele dieser Leute hätten von der Plattform profitieren können, die wir aufgebaut haben. (Er fügte hinzu, dass Vax Standby-Benutzerdaten schließlich gelöscht wurden, ohne übertragen zu werden.)

Einige Dr. B-Benutzer hatten mir erst im Nachhinein gesagt, dass die gemeinsame Nutzung von Daten für sie ein Problem sei. Sie sagten, wie panisch sie geworden seien, weil Impfplätze scheinbar nicht vorhanden seien, und wie wenig Aufmerksamkeit sie den persönlichen Informationen schenke, die sie aushändigten.

Ich schätze die Tatsache, dass, wenn vielleicht eine böse Person diese Firma leitet, sie viele böse Dinge auf der Welt tun könnte, sagte Massoumi. Ich versichere Ihnen, das ist nicht mein Grund dafür.

Ich stellte Massoumi weitere Fragen darüber, wie die Verzweiflung Menschen dazu getrieben haben könnte, sich für Dienste anzumelden, ohne sie zu prüfen. Aber er begann stattdessen, ein anderes Thema zu diskutieren: die Zahl der Amerikaner, die keine Krankenversicherung haben. Auf Drängen beendete Massoumi das Gespräch.

Ich habe keine Zeit, mit dir darauf einzugehen, sagte er, bevor er den Anruf beendete.

Ein bizarrer Versuch

Nach unserem Interview schickte ich eine Liste mit 20 Fragen an die Vertreter von Dr. B, um weitere Informationen anzufordern. Meine Anfragen drehten sich um das grundlegende Geschäftsmodell des Unternehmens, seine Aktivitäten und seine Datenschutzrichtlinien – und beinhalteten eine Anfrage nach wichtigen Details, die Massoumi zuvor angekündigt hatte.

Der Aufbau neuer Technologien ist ein harter Job, der durch die Pandemie dramatisch erschwert wurde, aber dies waren typische Fragen zu seinem Betrieb, die jedes Startup erwarten könnte. Wir haben gefragt, wie viele Impfbenachrichtigungen das Unternehmen verschickt hat; wie viele Personen durch den Dienst einen Impfstoff erhalten hatten; und ob es sich mit Gesundheitsdienstleistern über die Nützlichkeit des Dienstes beraten hatte. Wir haben auch gefragt, was das Geschäftsmodell für diesen kostenlosen Service ist und ob er sich in Zukunft um externe Finanzierung bemühen wird.

Dr. B weigerte sich, auch nur grundlegende Informationen über seine Operationen zu teilen. Stattdessen schickte das Unternehmen die folgende Erklärung zurück und behauptete, dass unsere Anfragen ein bizarrer Versuch seien, die Versuche von Dr. B, Menschen impfen zu lassen, in Frage zu stellen.

Dr. B wurde auf dem Höhepunkt der Covid-19-Krise mit der klaren Mission gegründet, Leben zu retten, indem Impfstoffe schnell in so viele Arme wie möglich gebracht werden, da zu viele Impfstoffe verschwendet werden, hieß es. Diese wichtige Anstrengung spiegelt die Notwendigkeit wider, die Verteilung von Impfstoffen effizient und gerecht zu gestalten und den dringenden Bedarf unterversorgter Gemeinschaften zu decken, um zur Beendigung der Pandemie beizutragen.

Wir sind stolz darauf, fast 2,5 Millionen Menschen geholfen zu haben, sich über Hunderte von Anbietern im ganzen Land für Benachrichtigungen über sofort verfügbare Impfstoffe anzumelden. Wir sind also völlig verblüfft über diesen bizarren Versuch, ein so bürgerschaftliches Unterfangen als etwas anderes als eine echte und engagierte Anstrengung zu behandeln, Hindernisse zu beseitigen, die Menschen daran hindern, sich impfen zu lassen.

Vom ersten Tag an haben wir verstanden, wie wichtig es ist, die Daten der Benutzer zu schützen, und deshalb haben wir robuste Richtlinien und Praktiken entwickelt, um ihre Informationen privat und sicher zu halten. Unsere Datenschutzrichtlinie stellt klar, dass Benutzerdaten niemals unangemessen vermietet, verkauft oder an Dritte weitergegeben werden. Als vollständiger Opt-In-Service haben Benutzer jederzeit die Möglichkeit, ihre Daten dauerhaft aus Dr. B zu löschen.

Ein vorübergehendes Problem lösen?

Es besteht kein Zweifel, dass Dr. B bei seiner Einführung ein sehr reales Problem angegangen ist: Damals war es für unmöglich, einen verfügbaren Termin zu finden alle außer den Internet-versierten oder am besten vernetzten . Bei so vielen Menschen, die darum kämpfen, einen Impfstoff zu bekommen, wird sogar davon geflüstert Restdosen die weggeworfen werden könnten, reichten aus, um Ärger und Verwirrung zu stiften.

Manuelle und digitale Systeme begannen sich zu vermehren, um das Problem anzugehen: Apotheken richteten ihre eigenen Papierwartelisten ein, und neben Dr. B und Vax Standby gab es digitale Dienste wie VaccinateCA, eine Crowdsourcing-Bemühung, offene Slots in Kalifornien zu erkennen, und TurboVax, a Viraler Twitter-Bot, der verfügbare Termine online teilte, sobald sie fielen.

Für viele Menschen waren Geschichten über übrig gebliebene – oder schlimmer noch verschwendete – Impfstoffe ein besonders schmerzhaftes und sichtbares Beispiel für das Versagen von Gesundheitssystemen. Aber als die Impfstoffvorräte zunahmen, verging dieser Moment schnell. Hannan von der Association of Immunization Managers sagt, dass die Verschwendung im Vergleich zu dem, was bei anderen Massenimpfinitiativen akzeptiert wird, tatsächlich minimal war. Das Bundesprogramm „Impfstoffe für Kinder“, das Kindern unabhängig von der Zahlungsfähigkeit ihrer Familie Impfungen zur Verfügung stellt, hat eine erwartete Verschwendungsrate von 5 %, sagt sie. Daten zu Covid-Impfstoffen erhalten von Kaiser Health News zeigen unterdessen, dass die CDC 182.874 Covid-Impfstoffe verzeichnete, die in den ersten drei Monaten verworfen wurden. Impfungen waren verfügbar – nur 0,1 % der mehr als 147,6 Millionen Dosen, die bis zum 30. März verabreicht wurden. Laut CDC-Daten 70 % davon Die aufgezeichnete Verschwendung von Covid-19-Impfstoffen geschah bei CVS und Walgreens – beides Unternehmen, die bestätigten, dass sie keine Partnerschaften auf nationaler Ebene mit Dr. B. haben.

Da der Zugang zu Impfstoffen einfacher geworden ist, wurden einige Maklerdienste eingestellt. Städte wie Philadelphia sind Anwohner fragen sich von lokalen Listen zu streichen, und TurboVax, der Twitter-Bot, gab am 11. Mai bekannt, dass dies der Fall war Abwickeln .

Die Bereitschaft von Menschen, Fremden bei der Suche nach Impfstoffen zu helfen – wie Joanie Schaffer, die Freiwillige, die versuchte, mit Dr. B Menschen in New York zu helfen, und andere Gemeinschaft Bemühungen – war ein kleiner Hoffnungsschimmer in einem ansonsten schrecklichen Jahr. Und diejenigen, die von dieser Freundlichkeit profitiert haben, haben ihre Dankbarkeit zum Ausdruck gebracht. Als TurboVax-Schöpfer Huge Ma sagte Als er den Dienst beendete, wurde er von Tausenden von Tweets, Retweets und Antworten überwältigt.

Danke für alles, was du für die Community getan hast, sagte ein Follower. Vielen Dank, dass Sie meiner Frau und mir geholfen haben, unsere ersten Aufnahmen zu machen! schrieb ein anderes. (In der Tat zeigten TurboVax-Anhänger ihre Wertschätzung, indem sie mehr als 200.000 US-Dollar für kleine Unternehmen in New Yorks Chinatown sammelten, als Ma angesichts der zunehmenden antiasiatischen Gewalt um Hilfe bat.)

Ich habe durchgeschaut Dr. Bs Feed für ähnliche Dankesbekundungen von dankbaren, geimpften Benutzern und fand keine. Aber im Gegensatz zu seinen Konkurrenten hat das Unternehmen keine Pläne, zu schließen, obwohl die Terminkrise weitgehend vorbei ist. Stattdessen sagen Massoumi und das Unternehmen, dass sie auf das schauen, was als nächstes kommt. Er sagt, dass sie vielleicht mit mobilen Impfkliniken zusammenarbeiten oder sich auf Auffrischungsimpfungen konzentrieren werden. Und jetzt, wo das Impfchaos in den USA weitgehend vorbei ist? Er will Dr. B. nach Übersee bringen. Immerhin, sagte er mir während unseres Interviews, seien die US-Bemühungen so weit gekommen. Wir haben Millionen von Menschen berührt, sagte er.

Diese Geschichte ist Teil des Pandemic Technology Project, das von der Rockefeller Foundation unterstützt wird.

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