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Ein Ausweg aus der E-Mail-Überlastung
Trotz all unserer Bemühungen ertrinken die meisten von uns immer noch in E-Mails, und vieles davon wird eher von Maschinen als von echten Menschen gesendet. SonstigesPosteingang , ein Webservice, der dieses Wochenende im South by Southwest Interactive (SXSW)-Konferenz in Austin, TX, verspricht, E-Mail-überflutete Benutzer vor diesem Problem zu retten.
Sonderlieferung: OtherInbox leitet automatisierte Nachrichten um und legt sie je nach Absender in verschiedenen Ordnern ab. Ein Benutzer kann mit einem einzigen Klick alle Nachrichten von einer bestimmten Quelle blockieren.
Die Nachrichten, die der neue Dienst verarbeitet, sind normalerweise kein Spam. Stattdessen handelt es sich um legitime Mitteilungen von vertrauenswürdigen Unternehmen, die manchmal nützliche Informationen enthalten: Warnungen, Sonderangebote und Service-Updates. Aber der stetige Zustrom dieser automatisierten Nachrichten ist für die meisten Benutzer ein bekanntes Problem.
Die Grundidee, erklärt Josh Baer, CEO von OtherInbox, besteht darin, E-Mails nach ihrer Quelle zu kategorisieren. So werden beispielsweise alle E-Mails von Amazon automatisch in einen Ordner abgelegt und alle E-Mails von Facebook in einen anderen. Baer sagt, er habe den Dienst entwickelt, nachdem er erkannt hatte, dass automatisierte E-Mails einen großen Prozentsatz aller Nachrichten ausmachen, mit denen viele Benutzer umgehen müssen – oft bis zu 50 Prozent.
Benutzer können über den Dienst selbst eine E-Mail-Adresse erhalten oder OtherInbox mit einem bestehenden Gmail-Konto verbinden. Wenn ein Benutzer dem Dienst seine Anmeldeinformationen für Gmail gibt, durchsucht dieser seinen Posteingang und analysiert seinen Inhalt. Der Dienst entfernt dann automatisierte Nachrichten und hinterlässt einen saubereren Posteingang, der nur Nachrichten von echten Kontakten enthält. Vor der Umleitung dieser Nachrichten zeigt der Dienst dem Benutzer jedoch seine geplante Reorganisation an und gibt ihm die Möglichkeit, Änderungen zu akzeptieren oder zu überschreiben. Es zeigt ihm auch, wie viel Prozent seiner E-Mails im Durchschnitt automatisiert sind, und schätzt, wie viele E-Mails er mit dem Dienst loswerden könnte.
Automatisierte E-Mails werden dann in Gmail archiviert und in OtherInbox kopiert, wo sie in Ordnern organisiert sind. Der Benutzer erhält außerdem täglich eine E-Mail, in der alle eingegangenen automatisierten Nachrichten zusammengefasst sind und was OtherInbox mit ihnen gemacht hat. Mit OtherInbox können Benutzer auch automatisierte E-Mails stapelweise verarbeiten – zum Beispiel, um eine Art von E-Mail mit einem Klick zu blockieren, wenn sich herausstellt, dass sie einfach nicht nützlich ist.
Baer erklärt, dass das Konzept auf seine persönlichen E-Mail-Gewohnheiten zurückzuführen ist. Da er einen eigenen Domainnamen besaß, gab er verschiedenen Websites unterschiedliche E-Mail-Adressen zu. So konnte er schnell die Quelle einer E-Mail ermitteln und ggf. an diese Adressen gesendete Nachrichten blockieren. Obwohl Baer entschieden hat, dass dieser Ansatz für die meisten Benutzer zu kompliziert ist, um bequem zu sein, können Benutzer mit OtherInbox neben der automatisierten Analyse auch mehrere Einweg-E-Mails ausgeben, wenn sie dies wünschen.
OtherInbox ist ein seltenes Startup, das ein sehr reales, sehr dringendes Bedürfnis von jedem löst, der E-Mail verwendet. sagt Carla Thompson, Senior Analyst für Guidewire-Gruppe , ein Unternehmen, das Technologieunternehmen im Frühstadium analysiert. Sie fügt hinzu, dass sie beeindruckt ist, wie einfach der Dienst eingerichtet werden kann, obwohl die Benutzeroberfläche angepasst werden könnte, um schneller und reibungsloser zu arbeiten. Ich bin bereit, auf diese Verbesserungen zu warten, weil es meine Lieblingstechnologie ist: Sie löst ein echtes Bedürfnis ohne viel Nachdenken oder Mühe von mir, sagt sie.
In den letzten Jahren sind zahlreiche Dienste entstanden, die den Benutzern helfen, mit der E-Mail-Überlastung umzugehen. Zum Beispiel ein Plug-in für Microsoft Outlook namens Xobni verbessert die Suchfunktionen der Software und zeigt zusätzliche Informationen zu allen Interaktionen zwischen einem Benutzer und seinen E-Mail-Kontakten an. Ein weiterer Dienst, genannt NutshellMail , sammelt und organisiert Nachrichten von verschiedenen E-Mail- und Social-Networking-Konten an einem Ort. Was seinen Service auszeichnet, sagt Baer, ist die Aufmerksamkeit für automatisierte E-Mails, die Benutzer wahrscheinlich erhalten, aber nicht jedes Mal lesen möchten, wenn sie ihren Posteingang öffnen.
Nova Spivack, CEO und Gründer des Semantic-Web-Unternehmens Radar Networks und Juror einer Jury bei SXSW, sagt, dass OtherInbox sicherlich nützlich sein könnte, um E-Mail-Unordnung zu reduzieren. Spivack fragt sich jedoch, ob Benutzer feststellen werden, dass die E-Mail außer Sicht und aus dem Sinn ist, und daher einfach aufhören, automatisierte Nachrichten zu lesen. Er fügt hinzu, dass der Dienst möglicherweise praktischer wäre, wenn er in einem bestehenden E-Mail-Konto statt in einem anderen Posteingang enthalten wäre.
Während der erste Schritt darin besteht, automatisierte E-Mails zu organisieren und aus dem Posteingang des Benutzers zu entfernen, sagt Baer, dass Machine-Learning-Algorithmen es OtherInbox ermöglichen, intelligentere Dinge zu tun, wie zum Beispiel anstehende Ereignisse zu erkennen und automatisch Kalendereinträge für sie zu erstellen. Künftig werde der Dienst auch Quittungen von Online-Händlern erkennen und archivieren. Aus Sicht des maschinellen Lernens ist die automatisierte E-Mail das Gute, sagt Baer.
Der Basisdienst von OtherInbox ist kostenlos, aber das Unternehmen plant, Geld zu verdienen, indem es auch eine Premium-Option anbietet. Mit dem Premium-Dienst können Nutzer unter anderem E-Mails länger speichern. Das Unternehmen kann die gesammelten Informationen auch verwenden, um Vermarktern aggregierte Daten zum Kundenverhalten bereitzustellen, beispielsweise welche Marketing-E-Mails von Benutzern am häufigsten gelesen werden. Baer betont jedoch, dass das Unternehmen nicht beabsichtigt, Informationen über einzelne Nutzer weiterzugeben. Er fügt hinzu, dass OtherInbox noch in diesem Jahr eine Integration mit Yahoo Mail, Hotmail und Outlook anbieten wird.