EmTech Digital: Die Work-Chat-App Slack möchte, dass Sie mit Maschinen Nachrichten senden

Der schnell wachsende Arbeitsplatz-Chatdienst Slack möchte, dass Sie Nachrichten an mehr als nur Personen senden. Das Unternehmen arbeitet daran, Unternehmen bei der Verwendung von Slack-Nachrichten zu unterstützen, um die Kontrolle über ihre interne Software wie Vertriebs-, Personal- oder Dokumentenverfolgungstools zu übernehmen.

Stewart Butterfield, Mitbegründer von Slack.

Die Möglichkeit, Chat-Nachrichten an Software zu senden, erleichtert die Erledigung der Arbeit, da Sie wichtige Tools bedienen können, ohne die Anwendung verlassen zu müssen, die Sie verwenden, um Kollegen wissen zu lassen, was Sie tun, sagte Stewart Butterfield, CEO von Slack MIT Technology Review 's EmTech Digital-Event in San Francisco am Dienstag.

Beispielsweise können Slack-Mitarbeiter eine Nachricht senden, die mit einem / beginnt, um schnell einen neuen Eintrag in der Bug-Tracking-Software des Unternehmens zu erstellen, und die Namen anderer Personen angeben, die davon wissen müssen. Die Software sendet eine Nachricht an alle aufgenommenen Personen mit einer eigenen Nachricht zurück, die einen Link auf den neuen Eintrag enthält.

Das hat den Leuten viel Zeit gespart, sagte Butterfield. Dasselbe Konzept kann auf alle Arten von Arbeitsplatzsoftware angewendet werden, sagte er. Jedes Unternehmen hat eine Handvoll oder viele Dutzend verschiedener interner Dienste, die es nutzt, von der Buchhaltung über CRM, Geschäftsanalysen bis hin zum Ticketing für den Kundensupport, sagte er.

Butterfields Vision von Menschen, die Slack nutzen, um sowohl mit Menschen als auch mit Maschinen zusammenzuarbeiten, würde dazu führen, dass sein Unternehmen viel mehr als nur ein Kommunikationstool wird. Es würde es in einen engeren Wettbewerb mit Produktivitätstools von etablierten Unternehmen wie Microsoft und IBM und neueren Herausforderern wie Box und Dropbox bringen (siehe Dropbox folgt dem Geld in den überfüllten Markt für Tools für die Zusammenarbeit ). Butterfield hat häufig gesagt, dass der Slack-Dienst, wie er heute existiert, bei weitem nicht das ist, was er Unternehmen bieten möchte (siehe Drei Fragen an den CEO von Slack).

Slack hat die Integrationsfunktion ausgiebig genutzt. Butterfield zitierte dies als Vorschau darauf, wie andere Unternehmen sein Produkt nutzen sollten. Wir versenden täglich etwa 10.000 bis 15.000 Nachrichten von Menschen und weitere 50.000 bis 80.000 von Maschinen, sagte Butterfield.

Seit der Einführung von Slack ist es Unternehmen möglich, andere Software in Slack zu integrieren. Aber Butterfield sagte, dass das Bewusstsein und die Akzeptanz dieser Funktionalität bisher gering seien. Wir haben keine großartige Arbeit geleistet, um zu zeigen, wie einfach es für Menschen ist, ihre eigenen internen Systeme zu integrieren, sagte er. Slack arbeite nun daran, das zu ändern, sagte er.

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