Geschäftsmodelle, Informationstechnologie und das Unternehmen der Zukunft

Zur Verfügung gestellt von BBVA

Die Informationstechnologie hat in den letzten 20 Jahren natürlich eine wichtige Rolle bei der Umgestaltung von Geschäftsmodellen gespielt.

Die grundlegenden sozialen Konventionen des vorangegangenen Industriezeitalters basierten alle auf der Vorstellung, dass Menschen sich physisch als Reaktion auf Bedürfnisse bewegten. Wenn Sie zum Beispiel etwas kaufen wollten, gingen Sie in ein Geschäft. Wenn man etwas bauen wollte, arbeitete man in einer Fabrik.

Aber in der Internetökonomie erfordert die Wertschöpfung diese Art von physischer Bewegung nicht, und das Einkommen sammelt sich nicht in Form von Bargeld, sondern in Form von Klicks an.

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• Geschäftsmodelle, Informationstechnologie und das Unternehmen der Zukunft

Durch die Verlagerung des Innovationsschwerpunkts von Atomen auf Bits und von Hardware auf Software hat die IT den Prozess der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle dramatisch beschleunigt. Entwicklungen wie die Konvergenz von virtuellen und physischen Identitäten, Modellen und Realität sowie diese Atome und Bits werden wahrscheinlich die Natur des Unternehmens und damit das Wesen der Innovation verändern.

Heutzutage wird ein großer – und steigender – Prozentsatz der Zahlungen elektronisch abgewickelt. Diese Zahlungen werden erfasst und verarbeitet, um ein vollständiges Bild der Finanzen des Verbrauchers zu erhalten. Virtuelle Identitäten konvergieren aufgrund der zunehmenden Nutzung von Mobilgeräten, Sensoren und Cloud-Computing im Allgemeinen mit realen Identitäten. Sie erzeugen einen reichhaltigen digitalen Fußabdruck, der die Replikation einer wachsenden Zahl von Verbraucheraktivitäten ermöglicht, die von physischen Bewegungen bis hin zu Transaktionen und Kommunikation reichen.

Durch die Integration von Daten aus mehreren Quellen und die Entwicklung von Modellen, die ihr zukünftiges Verhalten mit zunehmender Genauigkeit vorhersagen können, können Big-Data-Ansätze testen, wie Kunden auf ein potenzielles Angebot reagieren könnten, ohne dieses Angebot tatsächlich zu machen. Inzwischen verbringen die Menschen einen immer größeren Teil ihrer Zeit in der virtuellen Welt, wo kundenspezifische Informationsprodukte und -dienste per Software erstellt werden können.

Wie bei Atomen wird die Fertigung zunehmend von Software angetrieben, die es auch physischen Produkten ermöglicht, besser auf Kundenanforderungen zu reagieren. Roboter können so programmiert werden, dass sie flexible – aber dennoch kostengünstige – Fertigungsprozesse unterstützen, während die Massenanpassung es Unternehmen ermöglicht, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Infolgedessen wird die kostengünstige Herstellung von vollständig kundenspezifischen Produkten wahrscheinlich eher zur Norm als zur Ausnahme werden.

Die IT wird den Prozess der Geschäftsmodellentwicklung nicht nur beschleunigen, sondern im Laufe der Zeit zu einer erheblichen qualitativen Veränderung führen. Die kombinierte Wirkung von mobilen Technologien, tragbaren Geräten und Sensoren, Cloud-Computing und Big-Data-Technologien wird die Struktur zukünftiger Geschäftsmodelle schärfen.

Drei Technologien werden beim Einsatz von IT eine besonders wichtige Rolle spielen:

• Agenten für Kundennähe werden die digitalen Vertreter der Kunden auf dem Markt sein und Daten verwenden, um Lösungen zu finden und zu erbitten, mit denen sie besser gestellt werden.
• Koordinatoren der Wertschöpfungskette wird Angebot und Nachfrage zusammenbringen, kundenspezifische Lösungen zusammenstellen und sich an elektronischen kundendatengesteuerten Innovationen beteiligen.
• Produzenten wird sich zunehmend mit Marktplatzverkäufen und datengesteuerten Innovationen beschäftigen.

Schließlich werden traditionelle Formen der Innovation weiterhin wichtig sein und als wichtige Unterscheidungsmerkmale dienen. Erstens erfordern die zugrunde liegenden Geschäftsmodelle kontinuierliche Innovation, einschließlich traditioneller Ansätze. Darüber hinaus werden bahnbrechende Produkte wahrscheinlich auch weiterhin traditionelle Formen der Innovation erfordern.

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