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Der grundlegende Fehler beim Teilen von Anwendungen wie Airbnb, Getaround und CLOO
CLOO’ von Hillary Young an Vimeo .
Das Kernproblem mit der Schritt, eine Sharing Economy über das Web und die IT zu ermöglichen ist, dass die Haftung für Verluste auf die falsche Person – nämlich den Verbraucher – gelegt wird.
Wie sie derzeit betrieben werden, Websites wie Airbnb , mit dem Sie Ihre Wohnung an Fremde vermieten können, Getaround , die das gleiche für Autos macht, und jetzt CLOO , mit dem Sie nur Ihr Badezimmer mieten können, haben diese Schwierigkeit nicht gemeistert, und die Geschichte der Kreditkarten zeigt, warum.
Bundesgesetz begrenzt Ihre Haftung für Kreditkartenbetrug auf 50 $ , und die meisten Unternehmen winken sogar mit diesem Token-Betrag. Dies bedeutet, dass die Verpflichtung zur Sicherung von Kreditkartentransaktionen vollständig beim Kreditkartenunternehmen und nicht beim Verbraucher liegt. Dies ist der Grund dafür, dass Verbraucher Kreditkarten als universelles Zahlungsmittel akzeptieren, und es ist auch der Grund dafür, dass Kartenherausgeber über ausgeklügelte Systeme zur Betrugsverfolgung verfügen, auch wenn ihre Point-of-Service-Sicherheit nicht so hoch ist. (Denken Sie daran: eine Unterschrift? Was kann das bewirken, wenn eine Karte gestohlen wird?)
Das ist nicht meine Erkenntnis. Die Gründe, warum Kreditkarten nur funktionieren, wurden mir kürzlich von Sicherheitsguru erklärt Bruce Schneier , und seine Worte kamen mir beim Lesen wieder in den Sinn Jess Zimmermans urkomische Interpretation der WC-Sharing-App CLOO .
Einige der Websites, die ich gerade genannt habe – insbesondere Airbnb – haben große Anstrengungen unternommen, um die inhärente Sicherheitsverbindlichkeiten in ihrem Modell . Aber Versicherung allein reicht nicht. Egal wie viel Geld Airbnb oder Getaround Ihnen geben wird, wenn jemand Ihre Sachen vermasselt, es gibt immer noch die Mühe und Mühe, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen, ganz zu schweigen von dem emotionalen Schlag, den Sie erleiden werden, wenn Sie feststellen, dass jemand Ihr Eigentum verletzt hat.
Schlimmer noch, ein Teil der Lösung von Airbnb für das Problem ist a Generalübergabe der Verantwortung für die Überprüfung von Mietinteressenten an den Auftraggeber . Es ist großartig, den richtigen Namen von jemandem zu sehen, aber stellen Sie sich vor, Kreditkartenunternehmen würden den gleichen Ansatz verfolgen. Anstatt aktiv nach Betrug zu suchen, würden sie uns Informationen über Einzelhändler geben und uns dann deren Risiko bewerten lassen?
Wenn diese Sharing-Sites das Teilen nicht so schmerzlos machen können wie Kreditkartenbetrug – also nicht schwieriger, als ein neues Stück Plastik per Post zu bekommen – wird ihre Nutzung immer ein Nischenmarkt bleiben. Ich hoffe, dass ihre Anleger dies berücksichtigen, wenn die Führungskräfte dieser Unternehmen ihnen Charts mit explosivem Wachstumspotenzial zeigen.