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Der König der Cloud: Fragen und Antworten mit Marc Benioff
1999, als der erste Web-Boom in vollem Gange war, hatte Marc Benioff, damals Führungskraft bei Oracle, eine Vision für die Zukunft der Software.
Keine Software mehr: Marc Benioff, CEO von Salesforce.com, glaubte schon früh an Cloud Computing.
Die Idee von Benioff war, dass Geschäftsprogramme direkt über das Web verwendet werden können, anstatt auf den Computern der Benutzer installiert zu werden. Er kündigte seinen Job und gründete Salesforce.com, das begann, Software für die Verwaltung von Vertriebs- und Kundenbeziehungen anzubieten, auf die nur über einen Browser zugegriffen wurde. Benioff hat das Unternehmen 2004 an die Börse gebracht und 2008 in den S&P 500 aufgenommen. Heute gilt er als Pionier des Cloud Computing und als der Mann, der bewiesen hat, dass Software as a Service ein großes Geschäft werden könnte.
Benioff hat E-Mails ausgetauscht mit Technologieüberprüfung , IT-Redakteur Tom Simonite über die Entwicklung von Cloud Computing.
KINDER : Sie haben vor einigen Jahren das Ende der Software erklärt. Könnten Sie einen kurzen Fortschrittsbericht darüber geben, wie das läuft?
Benioff: Das Ende der Software – eine Revolution, die wir vor mehr als einem Jahrzehnt forderten – ist jetzt da. Cloud Computing ist zu einem 150-Milliarden-Dollar-Phänomen explodiert und hat selbst in den größten Unternehmen traditionelle Unternehmenssoftware verdrängt. Unternehmen wie NBC/Universal, Dell und einige der größten Mischkonzerne in Europa und Japan nutzen unseren Service.
Künftig wird die gesamte Software in der Cloud bereitgestellt. Unternehmen werden davon befreit, veraltete Infrastrukturen zu kaufen, die an Wert verlieren und deren Betrieb hohe Investitionen erfordert. Die Leute werden über das Web auf alle Dienste zugreifen, die sie benötigen, und sie aktualisieren lassen, ohne etwas tun zu müssen.
Werden sich die etablierten Giganten des Enterprise Computing erfolgreich an das Cloud-Zeitalter anpassen oder wird eine neue Gruppe von Born-Cloud-Unternehmen dominieren?
Die einzige Konstante in unserer Branche ist der Wandel. Wir befinden uns in einem neuen Paradigma, das auf drei Säulen aufbaut – Cloud, soziale und mobile Technologien – und die Unternehmen, die dies verstehen, werden dominieren.
Oracle hat seine Produkte nicht von Anfang an für die Cloud entwickelt. Und es hat sie nicht für die Cloud umgebaut. Das ist ein Problem. Es hat das falsche Produkt gebaut und versucht es jetzt zu rechtfertigen. Das wird nicht funktionieren. Wir befinden uns in der aufregendsten Zeit in unserer Branche, in der es um Innovation, Zusammenarbeit und soziales Engagement geht – und Oracle spricht von den gleichen alten proprietären Mainframes. Während ihrer gesamten jüngsten Open World-Konferenz ging es um den Kauf von Computern. Das ist nicht die Wolke!
Ich verkaufe keine Hard- oder Software. Das ist die richtige Vision für unser Unternehmen und das ist das Richtige für unsere Branche. Die bestehenden Unternehmen versuchen, ihre Cash Cows weiterzuverkaufen – und verpassen die aufregendste Gelegenheit des nächsten Jahrzehnts.
Einige Ansätze zum Thema Cloud Computing gehen also in die falsche Richtung?
Ja. Vorsicht vor der falschen Wolke! Die falsche Wolke ist die Anti-Cloud.
Wolken kommen nicht in Kisten. Wie Amazons Technologiechef einmal sagte, Lackmus-Test: Wenn man mehr Hardware kaufen muss, nur um loszulegen, ist es keine Cloud. Cloud Computing basiert auf einem mandantenfähigen Technologiemodell, das es Benutzern ermöglicht, von einer gemeinsamen Architektur zu profitieren. Das macht die Computerarbeit demokratisch; es bedient Unternehmen jeder Größe. Es ist nicht nur für die Reichen, sondern für Regierungen und Organisationen in den Entwicklungsländern.
Sie haben vor Kurzem Chatter gestartet, einen Dienst für Unternehmen zum Erstellen privater sozialer Netzwerke. Warum gehören Social Media und die Cloud zusammen?
Wir befinden uns in einer neuen Ära der Computer, die durch die sozialen Netzwerke wie Facebook und Twitter und die Fortschritte bei mobilen Geräten wie iPhone und iPad, die den Desktop ersetzen, radikal verändert wird. Die Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke hat die der E-Mail-Nutzer übertroffen. Fast ein Viertel der gesamten Online-Zeit wird in sozialen Netzwerken wie Facebook verbracht. Und die Menschen greifen mehr über mobile Geräte als über Desktops auf das Internet zu. Salesforce.com war die Geburtsstunde der Cloud und jetzt werden wir sozial wiedergeboren.
Sie haben letztes Jahr ein Unternehmen erworben, Heroku, das eine Computerinfrastruktur bereitstellt, mit der Unternehmen Apps wie Facebook-Spiele starten können. Wird Heroku Salesforce zu einer Plattform für die Cloud-Software anderer Unternehmen erweitern?
Eine der wichtigsten Entscheidungen, die wir getroffen haben, war, unseren Code verfügbar zu machen, damit andere Unternehmen ihre eigenen Anwendungen erstellen können. Auf diese Weise konnte unser Unternehmen wachsen und die Branche vorangebracht werden. Es gab ein riesiges Publikum von Entwicklern, sowohl in unserem Kundenstamm als auch bei einer Reihe von Start-ups, die den Einstieg in die Cloud suchten. Wir wussten, dass wir, wenn wir unsere Infrastruktur als Service zur Verfügung stellen könnten, zu gleichen Wettbewerbsbedingungen beitragen und ihre Innovation freisetzen könnten. Heute gibt es mehr als 400.000 Entwickler auf der Force-Plattform, die mehr als 250.000 benutzerdefinierte Apps erstellt haben.
Heroku hat uns dabei geholfen, Kunden zu erreichen und besser zu bedienen, weil es offener ist. Es unterstützt derzeit sechs Programmiersprachen und eine wachsende Community von mehr als 100.000 Entwicklern. Es ermöglicht die Verbreitung von sozialen und mobilen Apps. Sehen Sie sich an, wie Warner Bros. damit eine Streaming-Film-App auf Facebook entwickelt hat, mit der Kunden Filme auf der Social-Networking-Site ansehen und kaufen können ( siehe Video ).
Sie beschreiben die Cloud oft als von Natur aus offener und weniger proprietär als herkömmliche Software. Aber wenn Sie beispielsweise Chatter von Salesforce verwenden, sind Sie dann nicht immer noch an dieses Produkt gebunden?
Chatter ist in Wirklichkeit ein Informationsstrom, der von proprietären Benutzeroberflächen wie unserer erfasst oder in andere integriert werden kann. Wir haben offene APIs, damit jedes soziale Netzwerk an Chatter teilnehmen kann. Wir haben 100.000 Kunden auf Chatter, und ich denke, sie werden süchtig danach, aber das ist eine andere Geschichte. Klebrig und proprietär sind zwei sehr unterschiedliche Dinge.
Sie können alle unsere Dienste überall und auf jedem Gerät nutzen und Ihre eigenen Apps in jeder Sprache schreiben. Wenn Sie Heroku verwenden, können Entwickler in jeder gewünschten Sprache schreiben. Wenn sie ihre App verschieben möchten, können sie diesen Code und die Daten nehmen und auf anderen Clouds ausführen. Nichts ist proprietär, niemand ist eingesperrt.
Gibt es einen Geschäftsbereich, den die Cloud kaum berührt hat und den sie grundlegend verändern wird?
Ich glaube schon, dass es Branchen gibt, die sich durch den Wandel noch verändern werden. Ein Bereich, den ich beobachtet habe, ist das Gesundheitswesen. Wir alle haben auf die Gesundheitsanwendung gewartet, die den Austausch und die Kommunikation mit unseren Ärzten revolutionieren und uns helfen wird, bessere Entscheidungen im Gesundheitswesen zu treffen. Der Wandel, der durch Cloud plus Social plus Mobile ausgelöst wurde, wird die Verbreitung dieser neuen Apps ermöglichen und die Industrien und Fachleute automatisieren, die von der letzten Technologiegeneration zurückgelassen wurden. Wie ich bereits sagte, ist dies die aufregendste Zeit, die ich in meinen 30 Jahren in der Technologiebranche erlebt habe.