Die Kopplung von KI und Menschen hat Glassdoor zu einer Erfolgsgeschichte im Krieg gegen Trolle gemacht

Kategorie: Tech-Richtlinie Gesendet 16. Januar

Glassdoor, die Jobsuche- und Bewertungsseite, konnte eine kollaborative Arbeitsumgebung für seine menschlichen und KI-Content-Reviewer aufbauen.

Die Aufgabe der KI : Algorithmen für maschinelles Lernen suchen auf der Website nach Betrug und Obszönitäten. Cara Barry, die das Betrugsteam von Glassdoor leitet, erzählte die New-Yorker dass ihre Software unter anderem nach Personen sucht, die mehrere Fünf- oder Ein-Stern-Bewertungen hinterlassen, um das Ranking eines Unternehmens unangemessen zu beeinflussen. Es kann auch eine Textanalyse verwenden, um unangemessene Beiträge zu finden.

Die menschliche Arbeit : Menschliche Moderatoren überprüfen Posts, die von Computern und Glassdoor-Benutzern gemeldet wurden. Sie suchen nach Dingen, die von Kritik an Mitarbeitern unterhalb der C-Suite (die auf der Plattform nicht erlaubt sind) bis hin zu rassistischen Kommentaren über Kollegen reichen.

Die Partnerschaft : Während in den KIs, die Inhalte für Unternehmen wie Youtube und Facebook überprüfen, eklatante Lücken bestehen, konnte Glassdoor die Technologie mit großem Erfolg einsetzen. Anstatt alle Posts manuell zu überprüfen, wie es Glassdoor-Mitarbeiter in der Vergangenheit getan haben, müssen sich Menschen jetzt nur noch etwa die Hälfte ansehen, was ihre Arbeit erheblich erleichtert und potenzielle Trolle in Schach hält.