211service.com
Drei Fragen an den CEO von Slack
Während Apps für die Arbeit normalerweise nicht viel Aufregung hervorrufen, ist die Begeisterung, die sie umgibt, fast greifbar Locker , eine schnell wachsende Kommunikations-App für das Büro.
Stewart Butterfield
Slack sammelt alle Arten von arbeitsbezogenen Nachrichten, Dateien und Benachrichtigungen – Dinge, die oft Platz in E-Mail-Posteingängen, Sofortnachrichtenfenstern und anderswo einnehmen – in durchsuchbaren, archivierten Chatrooms, die eine Verbindung zu externen Diensten wie Dropbox und Google herstellen können Drive und sind sowohl auf mobilen Geräten als auch auf Desktop-Computern zugänglich.
Slack tauchte aus den Trümmern auf Panne , ein Online-Spiel, das Stewart Butterfield, ein Mitbegründer von Flickr, mit seiner Firma Tiny Speck entwickelt, aber letztes Jahr eingestellt hat. Während der Arbeit an Glitch war das vierköpfige Team von Tiny Speck auf San Francisco, New York und Vancouver aufgeteilt, also haben sie ein neues Kommunikationstool zusammengeschustert, indem sie langsam Funktionen – wie die Möglichkeit zum Archivieren und Durchsuchen von Nachrichten – zu einem einfachen hinzugefügt haben IRC -ähnliche Instant-Messaging-App. Sie nutzten das Tool so oft, sagt Butterfield, dass sie aufhörten, E-Mail zur Kommunikation zu verwenden.
Nach der Schließung von Glitch verlagerte das Unternehmen seinen Fokus auf die Popularisierung des neuen Kommunikationstools. Sie nannten es Slack und veröffentlichten es im August 2013. Seitdem ist Slack schnell gewachsen: Mehr als 300.000 Menschen nutzen es jeden Tag, und das Unternehmen hat mehr als 73.000 zahlende Benutzer. Das Unternehmen hat auch viel Risikokapital aufgebracht – etwa 163 Millionen US-Dollar, seit das Unternehmen seinen Fokus auf Slack verlagert hat.
Butterfield setzte sich mit MIT Technology Review Senior Editor, Mobile, Rachel Metz im Büro des Startups in San Francisco, um über die plötzliche Popularität von Slack zu sprechen und zu erklären, warum er seinen Mitarbeitern sagt, dass es scheiße ist.
Beginnen wir mit der offensichtlichen Frage: Warum ist Slack so beliebt?
Es gibt zwei wirklich große Vorteile, die Sie erhalten. Einer ist eine große Erhöhung der Transparenz. Sie können einfach sehen, was andere Leute tun. Sie müssen das Standup-Meeting morgens nicht haben; Sie brauchen keinen Statusbericht oder ähnliches. Es ist auch funktionsübergreifend, sodass die Ingenieure sehen können, woran die Designer arbeiten, und das technische Betriebsteam kann sehen, womit sich der Kundensupport beschäftigt, und so weiter. Sie können einfach Ihren Finger in den Informationsstrom von einigen dieser anderen Kanäle tauchen.
Zweitens ist die gesamte Kommunikation, die innerhalb eines Unternehmens stattfindet, die digitale Manifestation seines institutionellen Wissens. In den meisten Systemen basiert dieses Wissen auf E-Mail und ist sehr bruchstückhaft und fragmentiert. Als hätte jeder sein eigenes Stück. Wenn Sie diese Dinge allen zur Verfügung stellen, sind sie nicht nur jetzt verfügbar, sondern auch für Menschen in der Zukunft. Jemand, der nächste Woche oder nächsten Monat oder nächstes Jahr zum Team stößt, hat also nicht nur einen leeren Posteingang. Das heißt, wie jede getroffene Entscheidung, jede Diskussion, die jemals stattgefunden hat, jedes Mal, wenn jemand eine Quelle, ein Unternehmen oder eine Institution erwähnt, oder jedes Mal, wenn jemand einen Link geteilt oder ein Dokument ausgetauscht wurde, all diese Dinge sind durchsuchbar, Sie können scrollen Sie einfach zurück. Es ist enorm wertvoll.
An welchen neuen Dingen arbeiten Sie?
Wenn Sie Slack verwenden, gibt es einen wahnsinnigen Informationsfluss, und das ist oft überwältigend – es ist in Echtzeit, es ist ablenkend und es gibt einfach zu viel, mit dem Sie Schritt halten müssen. Und das ist die Kehrseite davon, alles verfügbar zu haben. Ich denke, dass Organisationen und Teams Zeit brauchen, um sich darauf einzustellen, wie man es verwendet.
Eines der Dinge, an denen wir intern gearbeitet haben, ist die Stimmungsanalyse. Stellen Sie sich vor, Sie sind der Manager und haben ein Meeting mit allen Beteiligten. Und Sie können einen Live-Feed mit positiver und negativer Sprache im gesamten Team sehen, normalisiert auf die Basislinie.
Bringst du andere Änderungen zu Slack?
Oh Gott, ja. Ich versuche, dies dem Rest des Teams beizubringen, aber ich habe sicherlich das Gefühl, dass das, was wir gerade haben, nur ein riesiges Stück Scheiße ist. Es ist einfach schrecklich und wir sollten gedemütigt sein, dass wir das der Öffentlichkeit anbieten. Das findet aber nicht jeder motivierend.
Aber es gibt immer Raum für Verbesserungen. Es gibt eine Menge Dinge, an denen wir arbeiten, von Dingen wie Nachrichtenantworten und der Möglichkeit, auf Nachrichten auf nonverbale Weise zu reagieren – eines der Dinge, die die Leute zum Beispiel an Twitter wirklich mögen, ist die Möglichkeit, Dinge zu favorisieren . Wir sind wahrscheinlich ungefähr auf halbem Weg durch die Liste der Dinge, die wir tun wollten, als wir vor zwei Jahren anfingen. Wir haben noch einen langen Weg vor uns.