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Ich boykottiere intuitive Benutzeroberflächen
Ich habe ein Problem mit intuitiven Schnittstellen. Mein Problem ist das Ich rede weiter von sie als ob sie existieren. Sie nicht. Kein solches Tier. War noch nie, wird es nie sein.
Scotty beschäftigt sich mit der Intuitivität einer Computermaus.
Glauben Sie mir nicht: Jef Raskin, ein legendärer Experte für Mensch-Computer-Interaktion und Vorläufer des Macintosh-Projekts bei Apple, gemacht der gleiche Anspruch. Der Ausdruck „diese Schnittstellenfunktion ist intuitiv“ hinterlässt den Eindruck, dass die Schnittstelle so funktioniert, wie der Benutzer es tut, dass die normale menschliche „Intuition“ ausreicht, um sie zu verwenden, dass weder Training noch rationales Denken erforderlich sind und dass es sich anfühlt. 'natürlich', schrieb er 1994. Man sagt, wir 'intuitiven' ein Konzept, wenn wir es plötzlich zu verstehen scheinen, ohne dass es offensichtliche Anstrengung oder vorherige Auseinandersetzung mit der Idee gab. Mit anderen Worten, Intuitivität ist eine Art von Voodoo-Eigenschaft, die wir Benutzeroberflächen zuschreiben, die gut gestaltet, einfach, nützlich, freundlich erscheinen … äh … oh, die Hölle damit. Intuition ist wie Porno. Du weißt es, wenn du es siehst , und das wars.
Das ist eine ziemlich unkritische Art, sich mit Technologie zu beschäftigen. Raskin weist darauf hin (und jeder HCI-Experte oder UI-Designer, der es wert ist, wird dies bereits wissen), dass intuitiv nur ein schlampiges Quasi-Synonym für vertraut ist. Wenn du nicht das Gefühl hast, dass du musst lernen wie man ein Werkzeug benutzt – dass Sie es gerade bekommen, das Sie bereits kennen oder es einfach funktioniert – dann fühlt es sich an, als würde es Ihre unbeschreibliche Intuition magisch anzapfen. Es ist nicht. Sie müssen noch lernen, wie man es benutzt. Nur umso mehr Familie es ist (oder scheint), desto weniger du Notiz die Anstrengung dieses Lernens (oder desto weniger Aufwand wird es für den Anfang geben). Ein Stift ist intuitiv, weil Sie in Ihrem Leben unzählige Stifte, Bleistifte, Buntstifte, Marker und stiftförmige Schreibwerkzeuge verwendet haben. Eine Computermaus ist aus dem gleichen Grund intuitiv (wenn Sie in oder nach meiner Generation geboren wurden). Wenn man vor 500 Jahren in einer Agrargesellschaft aufgewachsen ist, könnte man meinen, ein Pflug oder eine Sense seien verdammt intuitiv. Wissen Sie, was man mit einem Pflug anfangen soll, wenn ich ihn jetzt in Ihre Hände gebe?
Keine Technologie ist intuitiv. Es ist zunächst alles nur bekannt oder ungewohnt. (Ich habe diese Idee in einem meiner ersten Beiträge hier grob angetastet.)
Sie denken vielleicht: OK, gut. Es ist Semantik. Du sagst intuitiv, ich sage tomah-to. Wenn ich nicht derjenige bin, der das Zeug entwirft und die Designer das bereits wissen, wen interessiert es dann?
Nun, als Interaktionsdesigner/Technologieforscher/Filmemacher Timo Arnall überzeugend argumentiert , a) nicht alle Interface-Designer kennen diese Idee (oder stimmen ihr zu); und b) die Sprache der Intuition – und ihr enger Verwandter, das unsichtbare oder natürliche UI-Design – ist eine Falle, die unrealistische, unproduktive und möglicherweise schädliche Erwartungen in den Köpfen ihrer Benutzer weckt. (D.h. der Rest von uns.) Geht mein Kühlschranklicht wirklich aus? Warum wurde mein Auto heute morgen aufgeschlossen? Wie ist mein Telefon plötzlich stumm geschaltet? Ohne gut lesbare Systeme zum Verwalten und Verstehen all dieser „Intelligenz“ werden wir uns sehr verlaufen und sehr frustriert, schreibt Arnall.
Also werde ich mein Bestes geben, um die Intuition zu boykottieren. Nicht die Benutzeroberflächen selbst – nur die Art und Weise, wie man darüber spricht und darüber nachdenkt. So worüber reden wir, wenn wir reden Benutzeroberfläche? Ich denke, was wir alle von Technologie wollen, sind Schnittstellen und Interaktionen, die sich anfühlen vertraut, lesbar und offensichtlich. Sie sollten uns auf eine Weise lehren, die wir gerne lernen würden, und auf eine Weise mit uns sprechen, die wir verstehen können. Das bedeutet nicht, dass Technologie uns niemals überraschen oder herausfordern sollte. Aber die verzweifelte Suche nach intuitiven Gefühlen fühlt sich für mich wie eine Art Techno- Animismus . Schnittstellen sind keine Zauberei, und das wollen wir auch nicht. Zum Ausleihen von Timo Arnall: Schnittstellen sind Kultur . Und wie bei allen Kulturstücken ist das, was sie tun sollten, einfach: Sie sollten sich verbinden.