Ich habe einen KI-Verkaufsassistenten getestet, der darauf trainiert ist, Sie dazu zu bringen, mehr auszugeben

Kategorie: Künstliche Intelligenz Gesendet 03. Dez

Selbst die Überzeugungskraft eines Verkäufers ist der Automatisierung nicht entgangen. Zwanzig Mrd , ein kanadisches KI-Startup, wirbt für einen virtuellen Verkäufer, der darauf trainiert ist, zu erkennen, was Menschen tun, und mit ihnen auf eine Weise zu interagieren, die den Umsatz steigert.

Erste Eindrücke: Ich habe den Avatar des Unternehmens namens Millie bei ausprobiert NeurIPS , eine große KI-Konferenz in Montreal. Millie schlug vor, ich solle erst eine Sonnenbrille anprobieren, dann noch eine. Ihr Verkaufsargument war direkt: Bist du ein Model? die Software sprudelte.

Aktionsverfolgung: In den letzten Jahren hat TwentyBN ein Computer-Vision-System entwickelt, das über das einfache Erkennen von Objekten in Bildern hinausgeht, um physische Aktionen zu verstehen. Millie ist wie eine Spielfigur, aber mit dem Unterschied, dass sie dich sehen und darauf reagieren kann, sagt Roland Memisevic, CEO von TwentyBN.

Wachsame Augen: Obwohl begrenzt, zeigt die Software, wie Computer Vision in die Einzelhandelswelt eindringt. Amazon testet bereits Geschäfte, in denen Vision-Software die Notwendigkeit des Bezahlvorgangs erleichtert. Millie hebt hervor, wie Interaktionen mit Kunden der nächste Teil des automatisierten Einzelhandelserlebnisses sein könnten. Auf derselben Veranstaltung führte Alibaba eine Software vor, die gesprochene Bestellungen von Kunden in chinesischen KFC-Restaurants entgegennimmt. Es kann nicht lange dauern, bis dieses System Sie zu einer zusätzlichen Cola überredet.

Menschlicher Faktor: Memisevic gibt zu, dass die Technologie vielleicht diejenigen verunsichern könnte, die in der Welt des Einzelhandels arbeiten, aber er schlägt vor, dass sie hauptsächlich menschliche Arbeiter verbessern würde. Das bringt natürlich Herausforderungen mit sich, sagt er. Aber die Dinge, die dieser Charakter tut, sind sehr unterschiedlich. Es ist im Moment ein Werbesystem.

Schwer zu verkaufen: Um ehrlich zu sein, war ich nicht ganz überzeugt. Die Erfahrung ist noch nicht ganz ausgefeilt genug und Millies Kommunikationsfähigkeiten sind ein bisschen grob und einfach. Memisevic sieht die Ecken und Kanten als Pluspunkt. Es ist unvollkommen, aber das macht es viel menschlicher, sagt er.