Microsoft möchte, dass Sie seinen virtuellen Assistenten schulen

Microsofts neuer virtueller persönlicher Assistent Cortana wird in den kommenden Monaten seine Öffentlichkeit treffen, wenn das aktualisierte mobile Betriebssystem des Unternehmens auf bestehenden und neuen Geräten eingeführt wird. Aber nach Larry Heck , einem Forscher, der zur künstlichen Intelligenz von Cortana beigetragen hat, werden die ersten Eindrücke schnell veraltet sein.

Lehre mich : Microsoft sagt, dass seine virtuelle Assistenten-App Cortana dank der Analyse der Daten, die bei der Interaktion mit ihr generiert werden, schnell intelligenter wird.

Das liegt daran, dass Microsoft Cortana so entwickelt hat, dass es bei der Verwendung deutlich intelligenter wird. Heck behauptet, dass Microsofts Engagement für diesen Ansatz es seinem virtuellen Assistenten, der derzeit als Beta-Produkt bezeichnet wird, ermöglichen wird, der Interaktion mit einer realen Person näher zu kommen als Konkurrenten wie Siri oder Google Now. Wir können Cortana für alle Benutzer laufend aktualisieren, sagt er. Cortana sollte sich wirklich schnell verbessern können.

Cortana erfährt von seinen Benutzern – zum Beispiel, indem es nach Informationen wie einer Lieblingssportmannschaft fragt oder den Aufenthaltsort Ihres Arbeitsplatzes aus den Standortdaten Ihres Telefons ableitet. Und Hecks Bemühungen, die durch Cortana fließenden Daten zu nutzen, um es kontinuierlich zu verbessern, werden wahrscheinlich für die Zukunft von entscheidender Bedeutung sein.

Ähnlich wie Siri von Apple (siehe Social Intelligence ) wurde Cortana eine freche Persönlichkeit verliehen, um Menschen in hin und her Gespräche zu ziehen. Den Leuten das Gefühl zu geben, dass sie mit Cortana sprechen können, erhöht die Chancen, dass Microsoft lernt, was sie wirklich wollten, wenn die App beim ersten Mal nicht richtig funktioniert, sagt Heck.

Es könnte ein Fehler sein, aber zwei oder drei Gesprächsrunden später finden wir, was eine Person wirklich meinte, sagt er. Dadurch kommen Daten zu uns zurück, die wir in das maschinelle Lernen zurückführen können.

Siri kann in einigen Situationen auch Folgefragen oder Befehle verarbeiten, aber Cortana tut dies mit größerer Raffinesse. Siri, Google Now und Cortana geben beispielsweise alle eine Liste mit Vorschlägen zurück, wenn sie gefragt werden, 'Finde mich billige japanische Restaurants in der Nähe'. Aber nur Cortana antwortet auf die Frage: Wie lange dauert es, bis ich zu [Name des Restaurants] komme? oder Welche sind jetzt geöffnet?

Cortana kann auch den Kontext eines Gesprächs länger verfolgen: Es versteht, was gemeint ist, wenn jemand weiter fragt: Wie lange würde es dauern, zu gehen?

Hecks Team wird Tricks aus der Welt der Online-Suche anwenden, um herauszufinden, wann etwas schief gelaufen ist. Eine Person, die auf die Zurück-Schaltfläche drückt oder eine Frage in einer umformulierten Form wiederholt, könnte darauf hindeuten, dass Cortana falsch verstanden hat.

Norman Winarsky , Vice President von SRI Ventures bei SRI International, sagt, Hecks Ansatz sei entscheidend, um die Leute dazu zu bringen, die Microsoft-App wie einen fähigen menschlichen Assistenten zu behandeln. Die Qualität der gesammelten Daten und die Art und Weise, wie sie sie verwenden, werden den Erfolg von Cortana bestimmen, sagt Winarsky, der das Startup mitbegründet hat, das Siri als Spin-out aus einem von SRI durchgeführten Projekt des Verteidigungsministeriums erfunden hat (siehe TR10: Intelligenter Software-Assistent). Wenn das funktioniert, wird es einen überwältigenden Wert schaffen, aber sie nehmen eine harte Herausforderung an.

Die Entscheidung von Microsoft, Cortana eine Proto-Persönlichkeit zu verleihen und das Gespräch zu fördern, wird dazu beitragen, das Feedback zu geben, das erforderlich ist, damit diese Strategie funktioniert, sagt Winarsky. Aber es wird wahrscheinlich auch dazu führen, dass die Leute weniger tolerant gegenüber Fehlern sind. Es gibt eine sehr hohe Strafe für Fehler in jeder Art von Dialog, sagt er. Wenn einem in einem solchen Medium etwas Falsches angeboten wird, insbesondere durch die Stimme, wird man sehr schnell sehr ungeduldig.

Das könnte ein Grund dafür sein, dass Google sich dafür entschieden hat, seinen eigenen sprachgesteuerten mobilen Assistenten, Google Now, persönlichkeitsfrei und eher wie eine dumme Suchmaschine zu machen (siehe Googles Antwort auf Siri Thinks Ahead). Obwohl es an harten Daten mangelt, scheinen nur wenige iPhone-Benutzer Siri sehr zu verwenden, weil sie der Meinung sind, dass die Leistung hinter dem Hype von Apple zurückbleibt.

Winarsky sagt, dass er der Meinung ist, dass die Technologie für virtuelle Assistenten vorerst am besten auf spezialisiertere Nischen beschränkt ist. Siri wurde ursprünglich nur für Reisen und Unterhaltung entwickelt, bevor Apple es aufnahm und seinen Aufgabenbereich erweiterte. In einem vertikalen Markt könnten wir die Absicht, die Sprache und das Vokabular viel besser verstehen, sagt Winarsky. Je breiter Sie es machen, desto spröder ist es. Die neueren Spinouts von SRI für virtuelle Assistenten— Wach auf für Reisen und TempoAI für die Kalenderverwaltung – wurden ebenfalls auf bestimmte Bereiche fokussiert.

Heck argumentiert, dass die Technologie von Microsoft stark genug ist, um den relativ breiten Aufgabenbereich von Cortana zu unterstützen, ohne die Zuverlässigkeit zu beeinträchtigen. Er sagt auch, dass die Art und Weise, wie Cortana mit der Infrastruktur hinter Microsofts Suchmaschine Bing verbunden ist – die Art von Ressource, die Apple nicht zur Verfügung steht – die Aussicht auf große Sprünge in dem, was die App verstehen kann, erhöht. Heck verwendet derzeit etwa 300.000 Computer, um Webdaten in den Speicherbänken von Bing zu verarbeiten, um Wege zu finden, Wissen automatisch zu extrahieren und Cortana zu ermöglichen, auf neue Arten von Anfragen zu reagieren.

Wenn wir darüber hinaus Cortana verbinden können, können wir uns über Fliegenfischen genauso intensiv unterhalten wie über die Suche nach Restaurants, sagt Heck, der hofft, die Wissensdatenbank Satori von Microsoft zu erweitern – eine Konkurrenz zu Googles eigenem Knowledge Graph (siehe How a Database des Wissens der Welt gestaltet die Zukunft von Google ). Ich denke, Cortana wird sich zu diesem persönlichen Assistenten entwickeln, zu dem Sie immer zuerst gehen, wie Sie zur Websuche gehen, da es so viele Dinge kennt.

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