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Wie Websites Sie dazu bringen, Ihre Geheimnisse zu verraten
Forscher der Carnegie Mellon University haben herausgefunden, dass das Erscheinungsbild einer Website einen großen Einfluss darauf hat, wie ehrlich Menschen persönliche Fragen beantworten, die ihnen von der Website gestellt werden. Aber paradoxerweise stellt sich heraus, dass wir unsere Geheimnisse eher auf Websites preisgeben, die weniger seriös erscheinen. Die Art und Weise, wie eine Website Fragen formuliert, beeinflusst auch unsere Bereitschaft, aufschlussreiche Informationen preiszugeben, fanden die Forscher heraus.
Besitzen: Freiwillige gaben personenbezogene Daten eher an eine weniger offiziell aussehende Website (oben) als an eine offiziell aussehende (unten) weiter.
Die Ergebnisse könnten Auswirkungen auf den Datenschutz im Internet haben und sich darauf auswirken, wie Marketingspezialisten Verbraucher ansprechen und wie politische Entscheidungsträger versuchen, Verbraucher vor Missbrauch der Privatsphäre zu schützen.
Unternehmen sammeln ständig Informationen über Menschen im Internet: Google speichert täglich Milliarden von Suchanfragen und Facebook verfolgt die Interessen und sozialen Gewohnheiten von Millionen von Nutzern. Viele der online gesammelten Informationen stammen aus der Verfolgung des Verhaltens von Menschen, aber einige werden freiwillig zur Verfügung gestellt.
Die Forscher von Carnegie Mellon haben mehrere Tests entwickelt, um herauszufinden, was Menschen dazu ermutigt, persönliche Informationen online preiszugeben. Uns interessiert vor allem die Dichotomie zwischen dem, was Leute sagen, dass sie sich in Bezug auf Privatsphäre wünschen, und dem, was wir alle tatsächlich online tun, sagt Alessandro Einkäufe , ein außerordentlicher Professor für Informationstechnologie und öffentliche Ordnung bei Carnegie Mellon. Acquisti war zusammen mit der Doktorandin an der Arbeit beteiligt Leslie John und Wirtschaftsprofessor George Löwenstein .
In Arbeit zur Veröffentlichung im Zeitschrift für Verbraucherforschung , stellten die Forscher den Freiwilligen mithilfe von drei unterschiedlich aussehenden Websites identische persönliche Fragen. Die Fragen beinhalteten Haben Sie jemals in einer Beziehung „gemogelt“? und sind Sie schon einmal Auto gefahren, als Sie sich ziemlich sicher waren, dass Sie den gesetzlichen Blutalkoholspiegel überschritten haben?
Eine Site zeigte ein offiziell aussehendes Logo, formelle Schriftarten und gedeckte Farben. Eine andere Site wurde so gestaltet, dass sie neutral erscheint. Und der dritte verwendete grelle Farben, weniger professionell aussehende Schriftarten und ein Cartoon-Teufelssymbol. Die Forscher fanden heraus, dass Menschen fast doppelt so häufig zugeben, an illegalen oder sozial fragwürdigen Aktivitäten teilgenommen zu haben, wenn ihnen Fragen auf der dritten Site gestellt wurden – der am wenigsten seriösen Seite. Etwa ein Drittel aller Teilnehmer gab auch seine E-Mail-Adresse auf, und etwa die Hälfte dieser E-Mail-Adressen ließ sich leicht auf die wahre Identität der Person zurückführen.
Obwohl dieses Verhalten irrational erscheinen mag, sagen die Forscher, dass ihre Freiwilligen den Eindruck hatten, dass die am wenigsten offiziell aussehende Website ihre persönlichen Geheimnisse am wenigsten speichern oder verwenden würde.
Vermarkter könnten dieses Verhalten als eine gute Sache ansehen, sagt Acquisti. Sie könnten dies ausnutzen, indem sie Websites entwerfen, die Besucher dazu ermutigen, mehr Informationen preiszugeben. Auf der anderen Seite fehlt es Websites mit einem unprofessionellen Design eher an Datenschutz oder verkaufen die persönlichen Daten ihrer Benutzer an Spammer.
Die Carnegie Mellon-Gruppe fand heraus, dass die Formulierung von Fragen auch beeinflusst, wie viele Informationen die Leute preisgeben. Zum Beispiel wurden Leute still, wenn sie direkt gefragt wurden, ob sie jemals zu einem Date gegangen waren, nur um jemanden eifersüchtig zu machen. Aber sie antworteten offener, wenn sie gefragt wurden. Wenn Sie jemals ein Date hatten, nur um jemanden eifersüchtig zu machen, für wie unethisch hielten Sie das? Acquisti sagt, dass solche Formulierungen die Leute davon ablenken können, dass sie persönliche Informationen preisgeben.
Unsere Lektion hier ist, dass es für uns alle schwierig ist, mit Datenschutzproblemen umzugehen und das optimale Gleichgewicht zwischen Offenlegung und Offenlegung zu wählen, da kleine kontextuelle Hinweise unsere Neigung zur Offenlegung dramatisch verändern können, sagt Acquisti.
Joseph boneau , ein Forscher der University of Cambridge, der gezeigt hat, dass soziale Netzwerke mehr Daten von Benutzern erhalten, wenn sie ihre Datenschutzeinstellungen vergraben, sagt, dass die Arbeit der Carnegie Mellon-Gruppe wichtige Fakten darüber liefert, wie Menschen Informationen preisgeben. Sie haben es sehr stark dokumentiert, denke ich, sagt er.
Bonneau ist der Ansicht, dass sich diese Ergebnisse im Zusammenhang mit Vorschriften erweisen werden, die festlegen, welche Informationen Vermarkter von Benutzern sammeln dürfen und wie sie offenlegen, was mit diesen Informationen passiert.
Aber Sören Preibusch , ein weiterer Forscher der University of Cambridge, der den Online-Datenschutz untersucht, sagt, dass es oft im besten Interesse eines Unternehmens ist, die Privatsphäre der Verbraucher zu schützen. Er sagt, seine eigenen Untersuchungen haben gezeigt, dass Verbraucher bereit sind, viel mehr Geld für die Produkte eines Unternehmens auszugeben, wenn sie diesem Unternehmen vertrauen, um ihre Privatsphäre zu schützen. Websites, die als datenschutzfreundlich empfunden wurden, könnten Produkte zu durchschnittlich 80 Prozent höheren Preisen verkaufen als Unternehmen, die als datenschutzunfreundlich empfunden werden, fand er.