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Google Glass braucht Phatische Interaktion, Stat
Das neue Demo-Video von Google Glass ist beeindruckend. Das Produkt sieht weniger nach Magie aus – das ursprüngliche Teaser-Video machte visuelle und erfahrungsbezogene Behauptungen, die einfach nicht plausibel waren – und eher wie die Realität. Das Interessanteste an dem Video ist, dass es endlich den banalsten und wichtigsten Aspekt der Nutzererfahrung von Google Glass bestätigt: Wie kontrolliert man das verdammte Ding? Google Glass beruht anscheinend auf einer Siri-ähnlichen Interaktion: Sie rufen sie auf, indem Sie OK Glass sagen und dann weitere Anweisungen erteilen .
Das Team von Google ist nach dem Testen zu dieser Lösung gekommen Dutzende und Dutzende von nonverbalen Kopfgesten und erachtet sie als zu seltsam, nervig oder unangenehm. Sprachbefehle waren das kleinere Übel – aber selbst Steve Lee, Produktdesignleiter bei Glass, räumt ein, dass dutzende Male am Tag auf dein Headset zu plappern, ist keine ideale Art der Interaktion mit einem tragbaren Computer. Ich denke, es wird wahrscheinlich eine Möglichkeit geben, den Kopf zu bewegen, was für einen Benutzer bequem und natürlich ist und ihn nicht seltsam und seltsam aussehen lässt. er sagte Fast Company letzten Sommer.
Mit anderen Worten: Glasbedarf phatische Wechselwirkungen . Und so weiter.
Der Begriff phatisch stammt aus der Linguistik und beschreibt verbale Ausdrücke, die keine Informationen oder Inhalte transportieren sollen, sondern lediglich dazu da sind, den Kanal offen zu halten. Es ist Metakommunikation. Smalltalk ist phatisch; Kannst du mich jetzt hören? oder Sie trennen sich wegen einer schlechten Mobilfunkverbindung, ist auch phatisch.
Phatische Ausdrücke können auch nonverbal sein – insbesondere wenn sie auf Technologieschnittstellen angewendet werden, sagt Laura Seargeant Richardson, Experience Design Director bei Frosch . Ich halte die Vibration eines Telefons, die auf eine Textnachricht hinweist, für phatisch, sagte sie mir. Es ist die Unterbrechung, der Aufmerksamkeit erregende Moment, die Verbindung zwischen Ihnen und den Daten oder Informationen, die die Technologie bietet.
Phatisches Feedback – Metakommunikation vom Gerät zum Benutzer – ist bereits an der Tagesordnung. Und ein tragbarer Computer wie Google Glass muss viel phatisches Feedback verwenden, und sei es nur, um visuell nicht zu stark abzulenken. Das schwerfällige Sprachsteuerungssystem von Glass zeigt jedoch, dass nonverbale phatische Interaktionen auch in die andere Richtung fließen müssen: vom Benutzer zum Gerät.
Google weiß das. OK Glass sei schon ein phatischer Ausdruck, sagt Richardson: Das ist so, als würde man sagen: ‚Was ist los, wie geht es dir, schön, dich zu sehen‘ und so weiter. Es stellt eine Verbindung her. Die wahre Vision von Glass ist jedoch weniger wie ein Smartphone, sondern eher wie ein allgegenwärtiger Begleiter, der dem, was Sie tun, immer zumindest eine geringe Aufmerksamkeit schenkt. OK Glass ist nicht gleichbedeutend damit, Ihr iPhone aus dem Ruhezustand zu wecken. Es ist kein Objekt, das Sie ein- und ausschalten; es ist ein Assistent, dessen das Bewusstsein du dirigierst. Nonverbale, schubartige phatische Interaktionen werden diesen Prozess viel flüssiger machen – und viel weniger sozial unangenehm.
Herauszufinden, was genau diese phatischen Interaktionen sein sollten, ist ein Problem, auf das Google sich vorerst konzentriert. Vielleicht ist es sinnvoller, sie aus der realen Welt hervorbringen zu lassen, ähnlich wie es die @-Message- und Hashtagging-Konventionen auf Twitter taten. Ob aus einem Top-Down- oder Bottom-Up-Prozess, phatischen Schnittstellen gehört jedoch die Zukunft.