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Samsung erklärt die Details hinter dem Fiery End des Galaxy Note 7
Schlechtes Batteriedesign und fragwürdige Herstellung waren schuld, aber die Managementkultur hat möglicherweise dazu geführt, dass das Problem durch das Netz geschlüpft ist. 23. Januar 2017
Samsung hat offiziell angekündigt, dass es Akkuprobleme waren, die dazu geführt haben, dass sein Galaxy Note 7-Smartphone in Flammen aufgegangen ist – aber Kommentatoren vermuten, dass sein Managementstil möglicherweise auch eine Rolle gespielt hat.
Im vergangenen Jahr wurde das Smartphone-Modell zurückgerufen, weil viele der Geräte Feuer fingen. Es wurde auch festgestellt, dass Ersatzteile überhitzen und sich entzünden. Samsung stellte die Produktion des Telefons vollständig ein und rief alle verkauften Geräte zurück.
Jetzt hat die offizielle Untersuchung des Unternehmens, bei der 700 Mitarbeiter 200.000 Telefone und 30.000 Batterien untersuchten, eine Reihe von Problemen aufgedeckt. Gemäß Bloomberg , Batterien in der ersten Welle von Telefonen hatten interne Komponenten, die manchmal in einer Ecke zusammengedrückt werden konnten, was zu einer Überhitzung der Zelle führte. Ersatzgeräte lösten dieses Problem, wurden jedoch hastig gebaut und Schweißprobleme in einigen von ihnen führten zu Kurzschlüssen und damit zu Überhitzung.
Aber alle Batterien wurden so konstruiert, dass sie einen beunruhigend dünnen Separator zwischen den beiden Elektroden verwenden, der leicht beschädigt werden könnte, was zu einem Kurzschluss und einer Entzündung führen könnte. Wir haben das Ziel für die Batteriespezifikationen angegeben, sagte D. J. Koh, Samsungs Chef für Mobilgeräte, am Montag in einer Präsentation der Ergebnisse, und wir übernehmen die Verantwortung für unser Versäumnis, die Probleme, die sich aus der Batteriekonstruktion und -herstellung ergeben, letztendlich zu identifizieren und zu verifizieren.
Es wird allgemein angenommen, dass der Wunsch, das iPhone 7 mit einem Gerät mit vielen Funktionen auf den Markt zu bringen, dazu führte, dass Samsung gründlichere Tests übersprang, die das Problem hätten verhindern können. Aber das New York Times argumentiert dass eine in ganz Südkorea vorherrschende Top-down-Managementkultur möglicherweise zu dem Problem beigetragen hat, indem sie dazu führte, dass Führungskräfte übermäßig darauf bedacht waren, ihre Manager zu beeindrucken und Fristen einzuhalten.
Koh sagte, dass das Unternehmen mehrere Korrekturmaßnahmen ergriffen habe, um sicherzustellen, dass dies nie wieder vorkomme, obwohl es während seiner Ankündigung nicht über den Managementprozess gesprochen habe. Unabhängig davon wird Samsung es nicht eilig haben, den Vorfall zu wiederholen. Zusammen mit einem angeschlagenen Ruf, Reuters weist darauf hin dass der Rückruf den Betriebsgewinn des Unternehmens um 5,3 Milliarden Dollar vernichtet hat. Das brennt ganz schön.
(Weiterlesen: Bloomberg , Reuters , Der New York Times , ' Samsungs Flaming Phones werden ein Dauerbrenner für das Unternehmen sein ')