Steve Ballmer über die Strategie hinter seinem seltsamsten Produkt

Windows 8, die neueste Version des Microsoft-Betriebssystems, ist das ehrgeizigste und seltsamste große Produkt, das der Softwareriese jemals veröffentlicht hat. Windows 8 wurde für die Ausführung auf Smartphones, Tablet-Computern, Laptops, Servern und sogar Supercomputern entwickelt und bietet seinen Benutzern auf jedem Gerät dieselbe Benutzeroberfläche mit nur geringfügigen Abweichungen. Um Kunden und Original Equipment Manufacturers (OEMs) die Möglichkeiten der neuen Oberfläche zu demonstrieren, die sich radikal von allen bisherigen Windows-Versionen unterscheidet und für Touch optimiert wurde, sah sich Microsoft gezwungen, seinen ersten Computer, das Surface Tablet, zu entwickeln. Die Reaktion war gemischt: Einige Kritiker begrüßten Windows 8 zurückhaltend und lobten das wunderschöne Grafikdesign und die kühne Gleichgültigkeit gegenüber Microsofts Vergangenheit; wieder andere waren verblüfft über den Versuch, allen Computertypen eine einzige Benutzererfahrung aufzuzwingen (siehe unseren eigenen Testbericht, Windows 8: Design over Usability , von Simson Garfinkel). Jason Pontin, MIT-Technologie-Überprüfung Der Chefredakteur von Microsoft sprach mit Microsoft-Chef Steve Ballmer über das neue Betriebssystem und die Zukunft seines Unternehmens.





Die gleiche grafische Benutzeroberfläche auf allen Plattformen zu sehen, ist eine wundersame Sache, aber es ist auch ein bisschen so, als würde man einen Bären auf einem Fahrrad sehen. Warum überhaupt tun?

Meinungsfreiheit im Zeitalter ihrer technologischen Erweiterung

Diese Geschichte war Teil unserer März-Ausgabe 2013

  • Siehe den Rest der Ausgabe
  • Abonnieren

Zum ersten Mal haben Windows-PCs, -Tablets und -Telefone sowie die Xbox alle dasselbe Erscheinungsbild und dieselben ikonischen Live-Kacheln. Eine gemeinsame visuelle Sprache ist sehr sinnvoll und trägt dazu bei, die Erfahrungen der Menschen mit den Geräten und Diensten zu vereinheitlichen, die sie täglich nutzen. Immer mehr Menschen greifen von mehreren Geräten aus auf dieselben Inhalte und Dienste zu oder verwenden mehr als ein Gerät gleichzeitig. SmartGlass ist auf diese Weise wirklich magisch. Sie können einen Film von Ihrem Windows-Tablet abrufen, um ihn auf dem an Ihre Xbox angeschlossenen Fernseher abzuspielen, oder mit Ihrem Windows Phone auf dem Fernsehbildschirm im Internet navigieren. Das gleiche Erscheinungsbild verkürzt die Lernkurve und schafft eine nahtlosere Benutzererfahrung. Wir teilen nicht nur das gleiche Aussehen, sondern teilen auch immer mehr Technologie auf allen Windows-Geräten und Xbox. Sie alle verbinden sich mit SkyDrive – unserer Cloud-Speicherlösung – und IE, und zum ersten Mal nutzt Windows Phone jetzt denselben Kern wie Windows-PCs und -Tablets. Wir sehen in diesem Ansatz unglaubliche Vorteile für unsere Kunden und Entwickler.



Planen Sie, auf die einzige Benutzeroberfläche von Windows 8 zurückzugreifen, damit verschiedene Versionen gedeihen können? Tatsächlich gibt es bereits mehrere Versionen: Windows 8, Windows 8 Pro, Windows 8 RT, Windows 8 Phone. Warum geben Sie Pro-Benutzern nicht etwas, das besser für ihre Bedürfnisse optimiert ist, mit Funktionen wie der Möglichkeit, mehrere Fenster zu starten?

Wir haben absichtlich alle Windows 8-Versionen mit einer gemeinsamen Oberfläche, Passform und Haptik entworfen. Dadurch werden sowohl Design- als auch Nutzungsähnlichkeiten geschaffen und die Konsistenz über die verschiedenen Versionen hinweg sichergestellt – also sowohl der neue Startbildschirm als auch ein Desktop für x86-Anwendungen. Jeder, der den Desktop verwendet, kann jetzt mehrere Fenster geöffnet haben, den Bildschirm für eine Teilansicht teilen oder das immersive Vollbild-App-Erlebnis wählen, das Windows 8 einzigartig macht. Die Wahl liegt ganz beim Einzelnen, basierend auf dem, was er zu einem bestimmten Zeitpunkt tun möchte, und wir halten die Wahl für mächtig.

Was ist eine angemessene Einführungsfrist – einzeln und gemeinsam – für eine neue Version eines Computerbetriebssystems, das insofern ein zivilisatorisches Werkzeug ist, als es von einer Milliarde Menschen verwendet wird?



Nun, es ist eine komplexe Frage. Sie müssen definieren, was Sie mit Akzeptanzrate meinen. Es wird von drei Dingen beeinflusst: Wie viele verkaufen wir? Wie schnell nehmen die Leute die installierte Basis, die sie besitzen, in den Ruhestand? Und was sind die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen dem Verbrauchermarkt und dem Unternehmensmarkt?

Ich bin super froh, dass wir Surface gemacht haben. Ich denke, es ist wichtig – nicht nur für Microsoft, sondern für das gesamte Windows-Ökosystem – integrierte Hardware und Software zu sehen.

In den ersten 10 Wochen haben wir 60 Millionen Exemplare verkauft. Alle neuen Consumer-PCs basieren jetzt auf Windows 8. In diesem Sinne würde ich sagen, dass die Akzeptanzrate hier perfekt ist.



Wie oft aktualisieren Verbraucher ihre PCs nun? Sie aktualisieren sie seltener als Telefone und sie aktualisieren sie häufiger als Fernseher, Videospielkonsolen oder fast jedes andere elektronische Gerät. Es steht außer Frage, dass es viele Consumer-PCs gibt, aber der Prozess hat begonnen und der Markt hat sich fast augenblicklich verändert.

In der Unternehmenswelt kann man sagen, dass die Akzeptanz immer etwas langsamer ist. Einige können schnell gehen, unter dem, was wir den Enterprise Information Worker nennen. Denken Sie an den mobilen Ingenieur oder die Finanzperson. Einige werden mit mittlerer Geschwindigkeit fahren. Und manche gehen immer langsam. Wenn man hier in Seattle in die Notaufnahme des Harborview Hospitals geht, sieht man 10 Jahre alte Maschinen. Die Anwendung funktioniert, und die IT-Abteilung greift sie nur nicht oft an.

Sind Sie mit den Verkäufen von Surface, Ihrem neuen Tablet-Computer, zufrieden?



Ich bin super froh, dass wir Surface gemacht haben. Ich denke, es ist wichtig – nicht nur für Microsoft, sondern für das gesamte Windows-Ökosystem – integrierte Hardware und Software zu sehen.

Bedeutet das, dass Surface ein echtes Unternehmen ist und Sie beabsichtigen, in sinnvoller Weise ein produzierendes Unternehmen zu sein?

Surface ist ein echtes Geschäft. In einer Umgebung mit 350 Millionen verkauften PCs glaube ich nicht, dass Surface das Volumen dominieren wird, aber es ist ein echtes Geschäft.

PCs mit Intel-Chips, auf denen Windows ausgeführt wird, sind ein offenes System: OEMs können innerhalb vernünftiger Grenzen die Computer bauen, die sie verkaufen möchten. Aber das iPad ist ein streng kontrolliertes System, bei dem Apple jede Drittanbieter-App genehmigt; Das Unternehmen wird iOS nicht an einen OEM lizenzieren. Google lizenziert seinen Android-Betrieb an eine Vielzahl von Mobilgeräteherstellern, beschäftigt sich jedoch immer noch mit der Qualitätskontrolle. Wie wird Microsoft Crapware oder leistungsschwache Produkte wie Netbooks vermeiden, wenn es ein offenes System für mobile Geräte mit ARM-Chipsätzen unter Windows 8 schafft, analog zu seinem Wintel-Geschäft?

Ich glaube, Sie stellen zwei verschiedene Fragen, und ich werde sie auseinanderreißen. Frage Nummer eins: Wünschen sich Kunden unterschiedliche Systeme und unterschiedliche Preisklassen mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen? Ich denke, die Antwort auf diese Frage lautet: absolut, ja. Wenn Sie sich einige der verkauften Android-Tablets ansehen, bieten sie sicherlich eine beschissene Erfahrung, gebündelte Anwendungen, und ich mache es ihnen nicht schwer, aber sie haben auch sehr niedrige Preise. Kunden entscheiden sich oft nach dem Preis und nicht nach allem anderen. Wir möchten sicherstellen, dass wir erstklassige Erlebnisse in verschiedenen Preisklassen bieten und eine erstklassige Vielfalt in den Erwartungen unserer Endverbraucher ermöglichen, basierend auf unseren eigenen Bemühungen und den Bemühungen unserer OEMs. Nun, das kann Amok laufen, und ich denke, das Wort Crapware soll diese Dinge bedeuten, die Amok laufen.

Wir arbeiten hart daran, es besser zu machen, damit die Dinge nicht Amok laufen; Der Schlüssel liegt jedoch darin, sicherzustellen, dass wir eine Vielzahl von Geschäftsmodellen, Preispunkten und Endbenutzererfahrungen unterstützen. Wir geben unseren OEMs heute ein wenig mehr Flexibilität, wenn sie Intel-Prozessoren verwenden, denn dort sind wir historisch aufgewachsen, aber selbst in dieser Umgebung haben wir viele Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die Dinge in einem … Sagen Sie einfach vorsichtiger.

Dann ist Frage Nummer 2, denke ich: Wie werden Sie die Dinge sorgfältiger handhaben? Anders ausgedrückt: Wie wird sich ein Win8-Ökosystem vom Win95 unterscheiden?

Zuallererst müssen Anwendungen, die auf die neuen Win8-APIs geschrieben werden, auf eine viel bessere Art und Weise geschrieben werden. Und wir haben vorgeschrieben, wie OEMs ihren Wert in das Erlebnis einbringen. Ich denke, beides trägt wesentlich dazu bei, dass unabhängig vom Geschäftsmodell oder dem Preis des Geräts eine höhere Qualität erzielt wird. Wir unternehmen weitere Schritte, um vorsichtig zu sein und die Möglichkeiten der Benutzer auf unseren Prozessoren einzuschränken.

Glauben Sie, dass Microsoft besser darin geworden ist, herauszufinden, was der Benutzer will? Sie werden nicht leugnen, dass Sie bei der Herstellung von Konsumgütern Herausforderungen erlebt haben.

Ach, ich weiß es nicht. Unsere Nummer eins ist die Lieferung von Produkten an Verbraucher. So etwas tun wir. 65 Prozent aller PCs gehen an Verbraucher, nicht an Unternehmen. Siebzig Prozent aller Office-Suiten gehen an den Verbraucher, nicht an das Unternehmen. Einhundert Prozent aller Xboxes gehen an die Verbraucher, nicht an Unternehmen. Jetzt haben wir das Unternehmen besser monetarisiert als der Verbraucher, keine Frage. Und es steht außer Frage, dass wir sowohl für den Verbraucher als auch für das Unternehmen Dinge getan haben, die wir verbessern möchten. Also versuche ich nicht zurückzudrängen. Ich versuche nur hervorzuheben, dass wir in beidem wirklich sehr involviert sind. Wir bauen neue Fähigkeiten auf, um dem Verbraucher das zu geben, was er will. Nehmen wir Pen Computing: Ich denke, es ist fair zu sagen, dass wir seit Jahren über Pen Computing sprechen, aber das war bei OEMs schwierig, die nicht gleichermaßen motiviert waren. Jetzt versuchen wir, mit Surface Pro ein wenig die Nase vorn zu haben. Wir haben ein Modell, das es OEMs ermöglicht, mit uns umzuziehen.

Fehlt es also an Verständnis, oder wünschte ich mir in manchen Fällen, unsere Hinrichtung wäre besser gewesen? Letzteres würde ich sagen. In Fällen, in denen wir die Bedürfnisse der Endbenutzer berücksichtigt und wirklich eingestiegen sind, wie bei den Dingen, die wir mit Kinect und der Xbox gemacht haben, haben wir meiner Meinung nach einen verdammt guten Job gemacht. Das soll nicht heißen, dass wir diese Arbeit nicht mit unseren OEMs machen können.

Wenn ich Sie frage, ist Ihnen der Verbrauchermarkt oder der Geschäftsmarkt wichtiger? Sie werden die Prämisse zweifellos ablehnen und antworten: Beides ist wichtig.

Ich würde die Prämisse eigentlich aus verschiedenen Gründen ablehnen. Ich gebe zu, das ist ein bisschen so, als würde ich mit meinem Zahnfleisch flattern – niemand versteht es jemals wirklich –, aber es ist trotzdem wahr: Sie sind nicht trennbar. Nun, wer Sie bezahlt, ist offensichtlich trennbar. Aber E-Mail ist E-Mail, Echtzeit-Kommunikation ist Echtzeit-Kommunikation, Handschrift und Telefon und diese Dinge sind gleich, und ich brauche weder eine für die Arbeit noch eine für zu Hause. Es gibt einige Kerndienste, die Menschen sowohl in ihrer beruflichen als auch in ihrer persönlichen Person nutzen möchten. Sicherlich möchten die Leute dieselben Geräte verwenden, um Dinge zu erreichen und sich persönlich und beruflich zu engagieren. Und wenn man es auf die Geräte reduziert, die Softwaredienste kombinieren, ist es schwer zu sagen, ob ein Telefon ein Geschäfts- oder ein Verbraucherding ist. Ist das Tablet, das ich zum Ansehen von Filmen in meinem Hotelzimmer und zum Versenden von E-Mails verwende, ein Privat- oder ein Geschäftsgerät? Ich behaupte, der Versuch, diese zu trennen, würde dazu führen, dass Sie schlechte Entscheidungen treffen. Es gibt Geräte und Produktivitäts-, Kommunikations- und Unterhaltungsdienste, an die wir glauben, und die Art und Weise, wie wir diese auf den Markt bringen und um sie herum Mehrwert schaffen, unterscheidet sich für Verbraucher und Unternehmen leicht, aber im Kern sind sie zu 80 Prozent gleich . Ist das sinnvoll?

[Dubiose] Ja, gut, ich verstehe das Argument…

Ich möchte nicht, dass Sie mir zustimmen, aber ich wollte es klarstellen.

Ja, kristallklar. Wir sind große Bewunderer von Microsoft Research, machen aber oft Witze darüber, dass MSR der Friedhof guter Ideen ist. Sind Sie mit seinen Beiträgen zufrieden? Oder meinst du das Strategiesteuer Ihrer bestehenden Produkte seine Innovationen zum Scheitern verurteilt?

Ich liebe MSR. Ich liebe den Wert, den wir von MSR erhalten. Ich liebe das Talent, das in MSR steckt, und ich möchte, dass MSR mehr Einfluss auf Produkte hat, und ich möchte, dass Produkte mehr Einfluss auf MSR haben. Wir arbeiten ständig daran, neue und verbesserte Wege zu finden, um den IQ und die Ideen von MSR in die Produkte einfließen zu lassen. Wir können einen noch besseren Job machen. Schauen Sie sich an, was wir mit Photosynth, mit Bing, Kinect, Machine Learning gemacht haben – all diese Dinge waren wirklich Pionierarbeit in der MSR und hatten einen großen Einfluss auf alle unsere Produkte.

Sprechen Sie mehr über maschinelles Lernen. Es ist in Office, wie Sie sagen. Könnte es auch auf andere Microsoft-Plattformen und -Produkte angewendet werden?

Alles, was wir in der Spracherkennung, Handschrifterkennung, in Vision tun, alles, was wir mit Empfehlungs-Engines, Telefonen und Xboxes tun – alles dreht sich darum, die Welt und den Benutzer zu verstehen und dann maschinelles Lernen zu verwenden, um Muster zu finden. Maschinelles Lernen richtet die Interessen des Benutzers nach dem, was in der Welt möglich ist. Ich sehe, dass es den größten Teil unserer Produktlinie durchdringt. Wir haben sicherlich auch Unternehmenskunden, die die gleichen Techniken verwenden möchten, um ähnlich zu helfen ihr Kunden. Ich hatte eines der Casinos in Vegas, das mit mir über maschinelles Lernen sprach. Sie studieren und lernen ständig, was die Leute in ihren Hotels tun, damit sie den Kunden in Echtzeit den nächsten Tisch zum Spielen oder Konzert vorschlagen können, um die Erfahrung der Benutzer zu optimieren und sie davon abzuhalten, ihre Häuser zu verlassen in die Casinos von jemand anderem gehen.

Ich verstehe die Vision von Google für die Zukunft des Computings. Ich weiß, wofür Apple steht. Früher habe ich verstanden, wofür Microsoft steht. Ich weiß es nicht mehr. Was ist Ihre Vision für das Unternehmen?

Diese Frage ist im Wesentlichen eine Frage der Höhe. Also, in diesem Zusammenhang erzähle ich wofür Google und Apple stehen, und ich gebe Ihnen das Äquivalent.

Google steht für die nützliche Indexierung der Informationen der Welt. Das ist ihr Anspruch auf planetaren Nutzen. Steve Jobs sagte, Apple habe wahnsinnig großartige Geräte für Verbraucher entwickelt. Diese Höhe.

Auf dieser Höhe gebe ich dir den Slogan und dann lege ich nur ein bisschen Fleisch drauf. Wir befähigen Menschen und Unternehmen, ihr Potenzial auszuschöpfen. Und um zu expandieren, würde ich einfach sagen, dass wir die Zukunft von Produktivität, Unterhaltung und Kommunikation definieren. In der neuen Welt muss Software in einer Art integrierter Form vorliegen – oder zumindest in einer gut gestalteten Form, die Cloud-Dienste und -Geräte umfasst.

Und ist Windows 8 deshalb wichtig? Weil Microsoft erstmals mit Software aus der Cloud ein integriertes Erlebnis auf allen wichtigen Geräten bereitstellt?

Wenn Sie Produktivität, Kommunikation und Unterhaltung betreiben möchten, müssen Sie dies auf mehreren Geräten tun, und zwar auf kohärente und konsistente Weise für den Benutzer. Sie müssen die verschiedenen Eingabemodalitäten unterstützen. Das Wohnzimmer unterscheidet sich vom Telefon und die Produktivität am Schreibtisch unterscheidet sich von der Produktivität unterwegs. Also, ja, Win8 und die Win8-Gerätefamilie sind äußerst wichtig, um unsere umfassende Vision zu unterstützen.

verbergen