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Googles Antwort auf Siri denkt voraus
Siri, der in iPhones integrierte virtuelle Assistent, wurde im vergangenen Oktober mit großem Getöse eingeführt und inspirierte bald eine Menge Nachahmer-Apps, hitzige Online-Diskussionen über seine Wirksamkeit und eine Apple-Werbekampagne, in der es die Hauptrolle spielte. Es regte auch Spekulationen an, dass die Werbeeinnahmen von Google gefährdet seien (siehe Bedroht Apples Siri das Suchmonopol von Google? ) und dass das Such- und Anzeigenunternehmen gezwungen sein würde, seinen eigenen persönlichen Assistenten zu erfinden.
Fast ein Jahr später rollt Googles Vision, wie ein Smartphone zu einem vertrauenswürdigen, allwissenden Assistenten werden kann, in Form von Google Now bei den Verbrauchern ein. Es ist eine Funktion der neuesten Android-Iteration, Jelly Bean, die bisher nur auf einer Handvoll Smartphones verfügbar ist, und deutet darauf hin, dass Google Ambitionen hat, weit über das hinauszugehen, was Siri bisher gezeigt hat.
Google Now hat keine vorgetäuschte Persönlichkeit wie der freche Assistent von Apple, sondern erscheint nur als vertrautes Suchfeld. Aber genau wie Siri kann es Sprachbefehle in Bezug auf Telefonfunktionen wie das Einstellen von Erinnerungen oder das Senden von Nachrichten annehmen und Anfragen nach Informationen wie Wie alt ist der Eiffelturm? und Wo finde ich ein gutes chinesisches Restaurant?
Ebenso wie Siri antwortet Google Now mit Sprache. Anstatt Anfragen an Drittanbieter wie Yelp weiterzuleiten, um Antworten zu erhalten, nutzt Googles Helfer jedoch den kürzlich eingeführten Knowledge Graph des Unternehmens, eine Datenbank, die Informationen auf nützliche Weise kategorisiert (siehe Googles New Brain Could Have a Big Impact ).
Google Now führt auch einen neuen Trick ein. Es kombiniert den ständigen Datenstrom, den ein Smartphone über seinen Besitzer sammelt, mit Hinweisen über das Leben der Person, die Google aus Websuchen und E-Mails sichten kann, um zu erraten, was er oder sie als nächstes fragen würde. Dadurch kann Google Now die Bedürfnisse der Nutzer nicht nur erfüllen, sondern ihnen in manchen Fällen auch zuvorkommen. Es erscheinen virtuelle Karteikarten mit Informationen, von denen Sie glauben, dass Sie sie zu einem bestimmten Zeitpunkt wissen müssen.
Das war eigentlich von Anfang an unser Ziel bei Android, sagt Hugo Barra, Director of Product Management für Android, auf die Frage, warum Google dazu übergegangen ist, eine aufgemotzte Version der Suche im Herzen von Android zu positionieren. Der Wunsch, nützliche Informationen anzubieten, ohne dass jemand nachfragt, kommt von Larry [Page, Googles Mitbegründer], fügt Barra hinzu, wenn man das liest [2012] Gründerbrief , sagte er, dass eines der Unternehmensziele darin besteht, dem Benutzer aus dem Weg zu gehen.
Barra fügt hinzu, dass die Intimität der Beziehungen der Menschen zu ihren Smartphones Android zu einem der besten Orte macht, um dies auf die Spitze zu treiben – indem alles zusammengeführt wird, was Google über die Welt weiß, und Sie. Das Beste an Google Now ist, dass es jedes System verwendet, das Google in den letzten 10 Jahren gebaut hat. Es berührt fast jedes Back-End-System bei Google, sagt Barra, und verbirgt diese Macht hinter einer einfachen, automatischen Benutzeroberfläche. Das Ergebnis, sagt er, ist eine Steigerung der Ruhe einer Person, anstatt eine App installieren oder eine Suche durchführen oder den Browser öffnen zu müssen, um zu einer Webseite zu navigieren.
Die meisten von uns verlassen sich stark auf die Suchfunktion von Google, egal welches Smartphone wir besitzen. Aber es kann unheimlich sein, dass die Suchmaschine zu Ihnen kommt und nicht umgekehrt. Dank Google Now, während ich durch San Francisco schlendere, werden mir Live-Buszeiten angeboten, wenn ich an einer Bushaltestelle mein Handy aus der Tasche ziehe. Und wenn ich morgens aufstehe, präsentiert Google Now ein Panel mit einer Zusammenfassung meiner optimalen Transitfahrt zur Arbeit sowie bestimmter Busse und einer geschätzten Fahrtzeit. (Wenn ich zur Arbeit gefahren bin, würde es eine Fahrtroute und die Verkehrsbedingungen anzeigen.) Google Now zeigt den Status eines Fluges an, wenn eine Bestätigungs-E-Mail der Fluggesellschaft in meinem Posteingang anzeigt, dass ich ihn nehme, oder wenn ich eine Google-Anfrage gemacht habe Suche im Web nach einer Flugnummer von meinem Arbeitscomputer aus – vorausgesetzt, ich habe mich bei meinem Google-Konto angemeldet. Der Suchverlauf-Trick wird auch verwendet, um zu erraten, über welche Sportergebnisse Sie wissen möchten. Ich habe einmal nach Giants Playoffs gesucht. In Kombination mit meinem Standort bedeutet dies, dass ich jetzt automatisch einen Live-Spielstand für San Francisco Giants-Spiele und den Endstand sehe, wenn sie vorbei sind.
Google Now kann einen Nutzer automatisch über Wetter, Verkehr, anstehende Termine, Flüge, Geschäfte in der Nähe wie Restaurants und Cafés, Sportergebnisse, öffentliche Verkehrsmittel und Reiseinformationen sowie Filmvorführungszeiten benachrichtigen. Es ist auch intelligent genug, um zu erkennen, dass einige Dinge wichtiger sind als andere. Ungewöhnlich starker Verkehr auf Ihrer Pendlerroute beispielsweise rechtfertigt eine akustische Benachrichtigung, während Ereignisse beim nächsten Blick auf Ihr Telefon einfach auf dem Bildschirm erscheinen.
Wie viele Google-Produkte – und auch Siri – basiert Google Now auf maschinellem Lernen, einem Zweig der KI, der sich mit der Verwendung großer Datenmengen beschäftigt, um Entscheidungen zu treffen. Wie andere Google-Produkte wird auch Google Now besser, da das Unternehmen mehr Daten sammelt und seine Algorithmen verfeinert.
Eine der intelligentesten Funktionen von Google Now ist vielleicht, dass der Benutzer das Ergebnis dieses maschinellen Lernens umgehen kann, wenn es nicht funktioniert, und dabei Feedback gibt, das zur Verbesserung verwendet werden könnte. Eine gesprochene Frage ergibt nicht nur eine Karte mit der Antwort und deren Vorlesen, sondern auch die bekannte lesbare Liste blauer Suchergebnisse, die bei Missverständnissen von unschätzbarem Wert sein kann. Sie können auch eine von Google Now angebotene Informationskarte ablehnen, wonach Sie die Option haben, sie für immer zu sperren, oder mit wenigen Fingertipps einstellen, wie oft sie angezeigt wird.
Krzysztof Gajos , ein Assistenzprofessor in Harvard, der erforscht, wie man intelligente, interaktive Softwaresysteme entwickelt, sagt, dass Google ein Problem ausgehandelt hat, das andere Versuche, intelligentere Software zu entwickeln, lahmgelegt hat. Die Leute nehmen die eingesparten Sekunden als selbstverständlich hin, empfinden aber selbst zwei Sekunden Verzögerung als negativ, sagt er. Es ist mit erheblichen Kosten verbunden, es sei denn, Sie haben eine Alternative entwickelt. Am besten sei es, wenn diese Alternative bekannt und schnell zu verwenden sei, wie beispielsweise die Suchergebnisse von Google, sagt er.
Google Now könnte noch intelligenter werden, indem es auf mehr Informationsquellen zurückgreift, sagt Gajos. Der Standort scheint derzeit die beste Quelle zu sein, sagt er und merkt an, dass Apple auch den Standort nutzt, indem automatisch Kundenkarten oder Bordkarten über die Passbook-App vorgelegt werden, wenn eine Person einen Ort betritt, an dem diese verwendet werden könnten. Gajos fügt hinzu, dass die akademische Forschung zu intelligenten Softwaresystemen gezeigt habe, dass Schätzungen des emotionalen Zustands nützlich sein können. Frustration oder Ablenkung abzuleiten kann für ein adaptives System sehr wertvoll sein, sagt er, da es Ärger vermeiden kann.
Niemand wird wahrscheinlich besser als Barra wissen, in welche Richtung Google bei seinen Bemühungen gehen wird, jedes Android super-smart zu machen. Aber er verrät nicht viel, außer dass die Anzahl der Dinge, die die App automatisch anbieten kann, schnell zunehmen wird. Sicher ist, dass Google Now seine Anonymität und seine Persönlichkeit im Siri-Stil nicht verlieren wird, obwohl einige Benutzer mit Apples virtuellem Assistenten warm geworden sind (siehe Social Intelligence ).
Es ist eine Designentscheidung, und darüber gab es sicherlich einige interne Debatten, sagt Barra. Ihm eine bestimmte Persönlichkeit zu geben, würde die Beziehung von Google zu einigen Menschen in gewisser Weise verletzen. Es kann eine von vielen verschiedenen Persönlichkeiten sein, je nachdem, wer Sie sind.