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Mit Spielen Mitarbeiter zum Nachdenken bringen
Unternehmen nutzen Crowdsourcing, um große Gruppen externer Freiwilliger dazu zu bringen, eine Frage zu beantworten oder eine Aufgabe zu erledigen, aber jetzt finden sie Wege, um intern Crowdsourcing zu machen – durch Spiele und Wettbewerbe, die Mitarbeiter dazu verleiten, Ideen zu generieren, zu verfeinern und umzusetzen.
Office-Spiele: Das britische Ministerium für Arbeit und Renten verwendet ein Spiel namens Idea Street, um neue Ideen von Mitarbeitern zu generieren.
Vor fast zwei Jahren die UK Department for Work and Pensions (DWP) begann, seine Mitarbeiter zu bitten, ein Spiel namens . zu spielen Ideenstraße in ihren Webbrowsern. Das Spiel ist wie ein Vorschlagskasten für die Agentur, aber es belohnt die Spieler für die Generierung neuer Ideen: Sie erhalten DWPeas – eine virtuelle Währung, die im Spiel verwendet werden kann.
Durch die Umsetzung der durch das Spiel gemachten Vorschläge erwartet die Abteilung, bis 2014 etwa 30 Millionen US-Dollar einzusparen, sagt David Cotterill , stellvertretender Innovationsdirektor der DWP. Einige dieser Ideen sind täuschend einfach, verbessern aber die Effizienz der Abteilung, wie beispielsweise eine neue Möglichkeit für Mitarbeiter, Konferenzräume zu reservieren, und eine einfache App, die die Datenspeicherverfügbarkeit des DWP analysiert.
Spiele tauchen heutzutage in einer Vielzahl von geschäftsorientierten Umgebungen auf. Microsoft erstellt Ribbon Hero 2: Clippys zweite Chance , ein herunterladbares Spiel, das entwickelt wurde, um Menschen die Verwendung der Office-Software des Unternehmens beizubringen. Walt Schach und seine Kollegen von der University of California, Irvine, entwickelt FabLab , das zu einem Ego-Shooter-Spiel wird, Unwirkliches Turnier 3 , zu etwas, das Menschen beibringt, in einer Halbleiterfabrik zu arbeiten. Der In Form bringen Plattform verwendet Spiele, um die Gesundheit der Mitarbeiter zu fördern. Badgeville , ein Startup, das Unternehmen dabei unterstützt, Online-Spiele zu nutzen, um Verbraucher anzulocken, hat sich kürzlich eine Finanzierungsrunde in Höhe von 12 Millionen US-Dollar gesichert.
Die Leute haben schon immer Spiele gespielt, während sie arbeiten; es ist nur so, dass es jetzt formalisiert wird und die Spiele mehr Spaß machen, sagt Richard Bartle , ein Spieleforscher und einer der Pioniere der Massively Multiplayer Online Games Industry. Das Marktforschungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis 2015 mehr als 70 Prozent der 2.000 größten Unternehmen der Welt über mindestens eine gamifizierte Anwendung verfügen werden.
Beim DWP verdienen die Spieler der Idea Street Belohnungen in Form von DWPeas nicht nur durch das Einreichen von Ideen, sondern auch durch Feedback zu den Ideen anderer. Auf den Bestenlisten werden die Mitarbeiter mit den meisten Punkten verzeichnet.
Die Punkte helfen der Organisation auch, gute Ideen auszuwählen und zu entwickeln. Angenommen, Sie haben eine Idee, die ein gewisses Maß an positiven Kommentaren aus der Community ansammelt. Damit geht es in eine Teambuilding-Phase über, in der Sie eine bestimmte Anzahl von Teamkollegen gewinnen müssen, um Ihre Idee zu unterstützen. Wenn Ihnen dies gelingt, geht Ihre Idee in die letzte Phase, in der Sie einen Business Case dafür erstellen und versuchen, andere Akteure dazu zu bringen, ihre DWPeas in die Idee zu investieren. Letztendlich geht es an eine Genehmigungsbehörde, und wenn es dort grünes Licht gibt, erhalten alle Leute, die in Ihre Idee investiert haben, eine Rendite für ihre Investition. Bei DWP, so Cotterill, werden etwa 25 Prozent der Ideen, die es in die Endphase schaffen, umgesetzt.
Angesichts der Vorteile, einschließlich der Art und Weise, wie das Spiel große Aufgaben in kleinere, überschaubarere Teile aufteilt, beginnen andere Abteilungen der britischen Regierung, Idea Street zu verwenden. Es debütierte im vergangenen Jahr im Justizministerium und in der Abteilung für Unternehmensinnovation und -kompetenzen.
Rajat Paharia, Chief Product Officer und Gründer des Spieledienstes Bunchball , erwartet, dass weitere Organisationen diesem Beispiel folgen. Für ihn besteht eine offensichtliche Verbindung zwischen der Natur des Geschäfts und der Natur von Spielen. Die meisten Unternehmen haben nicht so viel darüber nachgedacht, sagt Paharia, aber die Unternehmenswelt ist bereits ein Riesenspiel.